Ingeniera de sistemas con 8 años de experiencia en infraestructura tecnológica y soporte TI en entornos corporativos, manejo de Active Directory realizando creación y gestión de usuarios, administración de grupos y permisos, restablecimiento y desbloqueo de contraseñas, asignación de accesos, configuración y soporte de redes LAN/WAN, implementación y gestión de dispositivos de red como switches, access points y equipos de comunicaciones. Con conocimientos en configuración de acceso a red, administración básica de firewalls, conectividad VPN, así como administración de tenants de Microsoft 365 y Google Workspace, gestionando usuarios, grupos, licenciamiento, permisos y servicios corporativos. Cuento con experiencia en mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo, sistemas de videoconferencia, plataformas POS sobre Linux (OpenSUSE) y administración de inventarios tecnológicos. Manejo de herramientas ITSM como HP Service Manager, GLPI y Aranda para la gestión de incidentes, requerimientos y continuidad operativa. Experiencia en la elaboración de informes técnicos análisis y resolución de problemas, elaboración de documentación técnica como manuales de usuario e instructivos técnicos. Me caracterizo por mi capacidad de análisis, comunicación efectiva, orientación al servicio y resolución de problemas.