Ana M.

Profesional en Administración Turística y Hotelera con más de 4 años de experiencia en Atención al Cliente, Customer Success y Operaciones dentro de una startup tecnológica. Durante mi trayectoria fui promovida en 4 ocasiones, liderando equipos de soporte y operaciones, gestionando indicadores clave de desempeño (KPIs, NPS), casos escalados y reembolsos, y manejando herramientas como Zendesk, Excel avanzado (tablas dinámicas y fórmulas) y plataformas de pago digital como Mercado Pago y Nequi. Tengo experiencia real trabajando con procesos remotos, autogestión de tareas y comunicación efectiva por escrito. Me caracterizo por ser organizada, resolutiva y con capacidad de adaptarme rápido a nuevas herramientas y plataformas CRM. Busco una posición 100% remota en Atención al Cliente, Customer Success o soporte administrativo, con horario que permita equilibrio entre zona horaria y vida personal. Disponible para iniciar de inmediato.