Profesional en Administración Turística y Hotelera con más de 4 años de experiencia en
Atención al Cliente, Customer Success y Operaciones dentro de una startup tecnológica.
Durante mi trayectoria fui promovida en 4 ocasiones, liderando equipos de soporte y
operaciones, gestionando indicadores clave de desempeño (KPIs, NPS), casos escalados
y reembolsos, y manejando herramientas como Zendesk, Excel avanzado (tablas dinámicas
y fórmulas) y plataformas de pago digital como Mercado Pago y Nequi.

Tengo experiencia real trabajando con procesos remotos, autogestión de tareas y
comunicación efectiva por escrito. Me caracterizo por ser organizada, resolutiva y con
capacidad de adaptarme rápido a nuevas herramientas y plataformas CRM.

Busco una posición 100% remota en Atención al Cliente, Customer Success o soporte
administrativo, con horario que permita equilibrio entre zona horaria y vida personal.
Disponible para iniciar de inmediato.