Alejandro C.

(TSU)Técnico superior universitario en Publicidad y mercadeo, especialista en atención al cliente y ventas consultivas con más de 9 años de experiencia combinada en los sectores de tecnología y publicidad digital. Experto en la gestión de canales de comunicación críticos como teléfono y correo electrónico. Historial comprobado en la venta de espacios publicitarios y soluciones de software, optimizando la retención de clientes y superando objetivos comerciales. Habilidad destacada para traducir necesidades complejas de clientes en soluciones técnicas y comerciales efectivas. FORTALEZAS Orientación a Resultados: Superación constante de metas en ventas y retención de contratos. Resolución de Problemas: Gestión ágil de incidencias técnicas y comerciales críticas. Adaptabilidad Tecnológica: Dominio rápido de CRM, ticketing y ecosistema Google. Comunicación Omnicanal: Cierre de ventas y up-selling efectivo por teléfono y correo. Fidelización: Garantía de altos índices de satisfacción (CSAT) y recompras. EXPERIENCIA Hibu (Filial de Google) | Ventas y Atención al Cliente (2015– 2017) Gestión Omnicanal: Control de cartera de clientes pymes vía telefónica y correo electrónico. Venta Digital: Comercialización de espacios publicitarios y soluciones SEO/SEM vinculadas a Google. Fidelización: Resolución de incidencias técnicas/comerciales superando metas mensuales de renovación de contratos. Outsorse Software | Soporte Técnico y Ventas (1997–2004) Soporte Técnico: Atención escrita y telefónica resolviendo incidencias de software con alto índice CSAT. Estrategia Comercial: Incremento de ingresos mediante tácticas de up-selling y cross-selling de licencias. Enlace de Producto: Reporte de errores recurrentes al equipo de desarrollo para la mejora del software. Habilidades Clave Comerciales: Venta consultiva B2B/B2C, negociación, cierre de ventas y retención de cuentas clave. Canales: Gestión de atención al cliente omnicanal (Teléfono, Email) y herramientas de ticketing.