En Appwrite estamos en busca de un ingeniero de soporte con experiencia, alguien apasionado por brindar apoyo técnico excepcional. Este puesto implica responder preguntas en diversas plataformas como tickets de soporte, Discord, GitHub, Reddit y más. Colaborarás con el equipo de ingeniería y contribuirás al crecimiento de la comunidad de código abierto.

Responsabilidades:

• Responder consultas relacionadas con los servicios, API y SDK de Appwrite, asegurando la satisfacción de los desarrolladores.
• Participar activamente en la comunidad de Appwrite, ofreciendo conocimientos en discusiones de GitHub, Discord, Reddit, Twitter y otros canales.
• Gestionar casos de soporte, asignando tickets al equipo correspondiente.
• Colaborar con los equipos DevRel y de ingeniería.
• Contribuir a la mejora continua de Appwrite.
• Informar y colaborar en la corrección de errores.
• Supervisar proactivamente sistemas y API para evitar problemas.

Requisitos:

• Más de 2 años de experiencia en soporte técnico y resolución de problemas.
• Experiencia en informes detallados y sugerencias de mejoras.
• Excelentes habilidades de comunicación y paciencia con desarrolladores de diversas culturas.
• Conocimientos sólidos de programación y solución de problemas de software.
• Experiencia con frameworks JavaScript y plataformas de desarrollo cliente.

Beneficios:

• 100% Remoto.
• Opciones sobre acciones para un crecimiento rápido respaldado por los mejores VCs.
• Horarios y días flexibles para adaptarse a tu agenda.
• Asistencia médica completa para empleados.
• Patrocinio de Github para proyectos a elección.
• Asignación de 3,000 $ para formación y desarrollo.
• Reuniones presenciales periódicas en diferentes ubicaciones.
• Equipo de primera: elige tu nuevo portátil y reembolso de gastos de oficina.