Siempre estamos buscando un Gerente de Proyectos de Redes Sociales para unirse al equipo de producción social. El departamento de producción social es responsable de cuidar a los clientes y ejecutar la mejor gestión de proyectos de servicios de su clase para sus canales de redes sociales.

Somos organizados, confiables, inspiradores y guiamos a los clientes, con estos atributos, a lograr sus objetivos.

El gerente de proyectos de redes sociales es clave para garantizar que los proyectos de los clientes se entreguen de acuerdo con la estrategia y los KPI de rendimiento. Por lo tanto, se le pedirá que se ponga en contacto directamente con representantes externos de los clientes y asista a las reuniones de los clientes. También realizará las tareas operativas del día a día en las cuentas de los clientes, resolverá problemas y apoyará al departamento comercial con la gestión de las relaciones con los clientes.

Pensará en el futuro y buscará continuamente formas de encontrar eficiencias mejorando los procesos establecidos y las oportunidades para mejorar la prestación de servicios.

Este puesto es completamente remoto.

Responsabilidades:

• Prestación general de servicios en proyectos de clientes, asegurando una entrega eficiente y efectiva de las líneas de servicio.
• Creación y mantenimiento de la documentación del proyecto del cliente.
• Comprender los servicios y los modelos comerciales en consonancia con los objetivos comerciales generales.
• Gestionar todos los entregables del cliente vendidos en un proyecto contra los entregables reales para evitar el exceso de servicio y garantizar la entrega a tiempo con alta calidad de servicio.
• Garantizar un rendimiento sólido frente a los KPI (indicadores clave de rendimiento).
• Gestión de proyectos de una gama completa de entregables de servicios, creación y gestión de cronogramas, seguimiento e informes sobre el progreso e implementación de las líneas de servicio.
• Simplifique los flujos de trabajo y los procesos cuando corresponda.
• Incorporar nuevos proyectos de clientes y apoyar a otros gerentes de proyectos con lanzamientos de proyectos según sea necesario.
• Aseguramiento de la calidad en varias formas en todos los proyectos, por ejemplo, desde verificar las estadísticas de productividad en las herramientas hasta el control de calidad completo de la prestación de servicios en los proyectos de los clientes.
• Apoyar al equipo comercial con aportaciones a los planes estratégicos de la cuenta.
• Monitorear y administrar la productividad de los miembros del equipo, asegurando el cumplimiento de las pautas del proyecto.
• Producir informes comerciales y de clientes que brinden información y estadísticas relacionadas con los niveles de productividad y la calidad del servicio.
• Asegurar que los proyectos cuenten con todos los recursos necesarios, se entreguen de manera efectiva, a tiempo y dentro del presupuesto.
• Asista a las reuniones de los clientes y proporcione a los clientes recomendaciones y soluciones seguras y centradas en el servicio.
• Gestión de proyectos de campañas de clientes y soporte con cobertura de vacaciones de otros miembros del equipo (puede incluir soporte fuera de horario y fines de semana).
• Investigar, articular y comunicar las ideas y tendencias de las redes sociales a los clientes y al personal.
• Identificar y comunicar oportunidades de ventas adicionales al equipo comercial.
• Liderar a los clientes de manera consultiva, sugiriendo nuevas características o formas de trabajo que beneficien a su entidad de marca y se alineen con la estrategia de la agencia.
• Colabore con los propietarios de las líneas de servicio para garantizar que ofrecemos lo mejor en su clase.
• Realice revisiones de rutina cada 3 meses para alinear la declaración de trabajo con los entregables del servicio, las horas del proyecto y los canales sociales conectados a las herramientas relevantes.
• Demuestre sólidas habilidades de gestión de proyectos.

Formación y experiencia:

• Fuertes habilidades de gestión de proyectos liderando proyectos de redes sociales.
• Experiencia en la creación y entrega de informes internos y de cara al cliente con familiaridad con los datos de las redes sociales.
• Pensamiento lógico, capacidad para ser proactivo y no esperar a que otros encuentren soluciones con capacidad creativa para la resolución de problemas.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
• Excelentes habilidades organizativas, metódicas y de gestión del tiempo, con la capacidad de liderar con confianza equipos multifuncionales para cumplir con los plazos del cliente y la agencia.
• Nivel de confianza y seriedad al relacionarse y asesorar a los clientes.
• Habilidades de comunicación y construcción de relaciones efectivas.
• Capacidad para trabajar bajo presión para cumplir con los entregables clave del cliente y los proyectos de la agencia.
• Mantenerse actualizado con las últimas tecnologías digitales, tendencias de redes sociales y prácticas emergentes de la industria.
• Fuertes habilidades con Microsoft y el conjunto de productos de Google.
• Pensador crítico con la capacidad de alinear equipos en cuestión de minutos.

Beneficios:

• Trabajo remoto.
• 33 días de vacaciones (incluidos los festivos) Aumentando con la duración del servicio. Una vez empleado durante 3 años, recibirá un día adicional de vacaciones anuales hasta un máximo de 36 días de vacaciones.
• Cumpleaños libre.
• Día libre anual para un evento importante.