Buscamos un líder dinámico y con amplia experiencia para asumir el puesto de Gerente de Entrega de Soluciones en la región EMEA. Este puesto es clave para fortalecer la presencia global y asegurar una implementación exitosa de las soluciones para clientes. Serás responsable de gestionar la implementación, incorporación y adopción de los productos, convirtiéndote en el principal punto de contacto posventa para una cartera de clientes. Tu puesto abarcará tanto la estrategia como la ejecución diaria de operaciones, con un enfoque claro en la satisfacción y éxito del cliente.

Responsabilidades:

• Gestionar una cartera de clientes internacionales, actuando como el principal punto de contacto para todas las consultas posventa.
• Desarrollar e implementar planes de incorporación y habilitación personalizados que se alineen con los objetivos y necesidades específicas de cada cliente.
• Proporcionar soporte técnico y resolución de problemas a los clientes a lo largo de todas las fases de su experiencia con Anomalo.
• Realizar un seguimiento continuo de la salud del cliente, proporcionando informes y actualizaciones periódicas a las partes interesadas internas.
• Colaborar estrechamente con el equipo de ventas para identificar oportunidades de expansión y optimizar la adopción de nuestros productos.
• Brindar soporte continuo a través de sesiones regulares, revisiones de producto y auditorías técnicas trimestrales.

Requisitos:

• Más de 5 años de experiencia en un rol similar, gestionando proyectos técnicos o cuentas de clientes en el ámbito del software empresarial.
• Experiencia en industrias relacionadas con gestión de datos, integración de datos, almacenamiento de datos, ETL/ELT, IA/ML o áreas afines.
• Enfoque centrado en el cliente con habilidades excepcionales de comunicación tanto para audiencias técnicas como no técnicas.
• Capacidad para prosperar en un entorno dinámico y ambiguo, priorizando tareas y manteniendo un alto nivel de detalle y análisis.

Requisitos deseables:

• Conocimientos básicos en computación en la nube, procesos de ETL, SQL y otros conceptos relacionados.
• Experiencia en la resolución de problemas de aplicaciones SaaS y en la gestión de API e infraestructura de sistemas complejos.
• Capacidad para manejar múltiples tareas de manera organizada y eficaz en un entorno de trabajo ágil y cambiante.

Beneficios:

• Paquete de beneficios competitivo que incluye tiempo libre ilimitado y cobertura integral de salud (médica, dental, visión, fertilidad y planificación familiar, salud mental y bienestar).
• Oportunidades de viajes trimestrales a destinos emocionantes para compartir tiempo con el equipo.
• Posición remota para candidatos en Reino Unido o Irlanda.