Sutherland es un líder mundial en gestión de la experiencia del cliente (CXM), con más de 37 años de experiencia en la atención a los clientes de nuestros clientes y en la aceleración del crecimiento mediante soluciones innovadoras y automatización avanzada. Desde 2008, somos uno de los principales actores del mercado internacional con oficinas en 60 ubicaciones alrededor del mundo. Más de 2.000 empleados trabajan en nuestras oficinas en Sofía, Varna y Burgas, o de forma remota, ofreciendo atención al cliente y asistencia técnica en 17 idiomas.

Requisitos:

• Se requieren muy buenos conocimientos de alemán (al menos nivel B2); no es necesario un segundo idioma.
• Buenas habilidades informáticas.
• Excelentes habilidades de comunicación y actitud positiva.
• Interés en adquirir nuevos conocimientos y habilidades.
• Buena capacidad de organización y trabajo en equipo.

Cualificaciones:

• Utilizarás tus conocimientos de alemán para comunicarse diariamente con los clientes a través de teléfono, chat y/o correo electrónico.
• Analizarás las peticiones de los clientes y buscarás la mejor solución.
• Participarás en un curso intensivo según los estándares globales de alta calidad.
• Ofrecemos horarios flexibles con turnos de 4, 6 u 8 horas.