Estamos en búsqueda de un profesional con amplia experiencia en Linux y tecnologías de la nube para unirse al equipo. En este puesto, tendrás la oportunidad de brindar soporte tanto a los clientes que utilizan Atmosphere, la plataforma de nube de código abierto, como al equipo interno de CloudOps encargado de gestionar la infraestructura en la nube pública y privada.

Este es un puesto ideal para personas apasionadas por el desarrollo y las tecnologías de código abierto que deseen contribuir al crecimiento y éxito de un equipo dinámico en el sector. Estarás trabajando en la resolución de desafíos técnicos complejos, desde problemas avanzados de infraestructura en la nube hasta incidencias únicas del sistema y configuraciones del sistema operativo.

Responsabilidades:

• Interacción directa con clientes y con el equipo interno de CloudOps, gestionando y resolviendo incidencias a través de diferentes canales como teléfono, sistema de tickets y sesiones remotas.
• Diagnóstico y resolución de problemas técnicos relacionados con la plataforma Atmosphere y su entorno.
• Contribución activa a la mejora de la base de conocimientos, compartiendo soluciones y lecciones aprendidas con clientes y compañeros.
• Gestión eficaz de los casos de soporte, garantizando la satisfacción del cliente mediante el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).

Requisitos:

• Título universitario en Ciencias de la Computación, Tecnologías de la Información o afines, o experiencia profesional equivalente.
• Conocimiento sólido de arquitecturas y principios de la nube.
• Experiencia trabajando con Kubernetes y Ceph, o plataformas de almacenamiento similares.
• Excelentes habilidades de atención al cliente y capacidad para interactuar de manera profesional tanto con clientes como con el equipo interno.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y manejar múltiples tareas con mínima supervisión.
• Verificación de antecedentes.

Deseable:

• Experiencia previa con servicios en la nube, especialmente con OpenStack.
• Certificaciones en tecnologías de la nube como OpenStack Administrator o Kubernetes Administrator.
• Conocimiento en tecnologías de redes virtualizadas y protocolos de red (ML2/OVS, OVN).
• Familiaridad con herramientas de automatización como Ansible y Helm, así como con lenguajes de programación como Python.

Beneficios:

• Trabajo remoto, con preferencia por candidatos en zonas horarias de América.
• Oportunidad de trabajar en un entorno dinámico con un equipo profesional de alto nivel.
• Flexibilidad laboral y un enfoque en el desarrollo profesional.