Estamos buscando un especialista en implementación dinámico y orientado a los detalles para unirse al equipo. Como especialista en implementación, desempeñarás un papel clave para garantizar la implementación exitosa del producto para los clientes. Trabajarás en colaboración con los equipos internos y los clientes externos para comprender sus necesidades, configurar las soluciones para satisfacerlas y brindar capacitación y soporte durante todo el proceso de implementación.

Responsabilidades:

• Comprender el negocio, los objetivos y los desafíos del cliente para brindar asistencia personalizada y desarrollar planes de implementación.
• Colaborar con el equipo de ventas para apoyar a los clientes potenciales y realizar llamadas POC (Pruebas de Concepto).
• Brindar consultas a los clientes sobre las mejores prácticas para impulsar el valor.
• Capacitar a los clientes sobre cómo utilizar las soluciones de manera efectiva.
• Servir como el principal punto de contacto para los clientes durante el proceso de implementación, abordando cualquier pregunta o inquietud que pueda surgir.
• Documentar los procesos de implementación y las mejores prácticas para referencia futura.
• Recopilar y compartir comentarios de los clientes con el equipo de producto.
• Investigar y remitir cualquier problema técnico que encuentre un cliente al equipo de soporte.
• Tomar posesión de los proyectos internos y colaborar con el equipo para mejorar los procesos.

Cualificaciones:

• Experiencia comprobada en implementación de software o en un campo relacionado.
• Fuertes habilidades de gestión de proyectos con capacidad para gestionar múltiples proyectos simultáneamente.
• Pensamiento rápido y habilidades excepcionales para resolver problemas.
• Experiencia trabajando con un producto SaaS es preferible.
• Excelente comunicación y habilidades interpersonales.
• Competencia técnica y capacidad de aprender rápidamente nuevas aplicaciones de software.

Beneficios:

• Salario base competitivo y bonificaciones atractivas basadas en el desempeño.
• Oportunidades de formación, participación en eventos y conferencias de la industria.
• Excelentes oportunidades para progresar profesionalmente.
• Ambiente de trabajo dinámico.