En esta posición, serás responsable de crear documentación esencial que apoye a los desarrolladores en el uso de los productos de Twilio. Como Educador de Desarrolladores, tu labor formará parte de un relato más amplio que informará a los clientes sobre las posibilidades que ofrecen las herramientas y cómo pueden aprovecharlas. Tendrás la misión de guiarlos para que logren proyectos innovadores. Tu principal tarea será producir documentación técnica que sea clara, precisa, exhaustiva y fácil de seguir.

Colaborarás con otros Educadores de Desarrolladores para desarrollar, mantener y optimizar la extensa documentación sobre productos. Dado que tu audiencia principal son los desarrolladores, es fundamental que tengas un sólido conocimiento técnico, así como la habilidad para probar y documentar API, redactar ejemplos de código y comprender en profundidad los productos que estarás documentando. Además, establecerás conexiones cercanas con compañeros en toda la empresa y serás proactivo en la búsqueda de información.

Responsabilidades:

• Colabora con otros educadores de desarrolladores para revisar, editar y generar documentación técnica para nuevos lanzamientos, utilizando la plataforma de documentos como código.
• Redactes documentación técnica avanzada, incluyendo tutoriales y guías de inicio rápido con ejemplos de código.
• Realices revisiones constructivas de los borradores de documentación de otros educadores, así como de las contribuciones de colaboradores internos ajenos al equipo educativo.
• Participé activamente en los procesos ágiles del equipo, incluyendo la planificación de sprints, retrospectivas y reuniones regulares.
• Profundices en el conocimiento de los productos de Twilio y actúes como defensor de los desarrolladores.

Requisitos:

• Experiencia en redacción, revisión y mantenimiento de documentación de productos.
• Familiaridad con la documentación de APIs y herramientas como Postman.
• Excelentes habilidades gramaticales y experiencia en diseño de documentación minimalista.
• Conocimientos en uno o más lenguajes de programación.
• Capacidad para empatizar con la experiencia del desarrollador y utilizar esa empatía para mejorar la documentación.

Atributos:

• Altamente organizado y capaz de gestionar múltiples temas y proyectos de manera simultánea.
• Capaz de prosperar en un entorno de trabajo remoto y distribuido a nivel global.
• Comodidad al trabajar en un entorno colaborativo.
• Curiosidad por nuevas tecnologías y productos, y entusiasmo por compartir lo aprendido con los clientes.

Deseables:

• Experiencia trabajando en entornos remotos y asincrónicos con equipos de diferentes países y zonas horarias.
• Familiaridad con plataformas y flujos de trabajo de documentos como código.
• Uso de la línea de comandos de Git.
• Experiencia profesional en desarrollo, con un fuerte enfoque en redacción, o viceversa.
• Conocimiento sobre flujos de trabajo y herramientas utilizadas por equipos de ingeniería, operaciones y productos.