El equipo de CRM es un equipo de marketing multifuncional centrado en la incorporación, la participación y la monetización de los clientes. Colabora con los equipos de investigación de usuarios, dispositivos móviles, monetización, activación, adquisición y empresas. Dependerá del responsable de CRM de VEED y colaborará con el responsable de B2B y el equipo de empresas. Su misión principal será ayudar a que el B2B crezca mediante la experimentación y la innovación constantes.

Responsabilidades:

• Crear y ejecutar iniciativas de CRM B2B, incluida la gestión del ciclo de vida del cliente, la segmentación, así como la incorporación de nuevos usuarios, la activación y las campañas de monetización.
• Colaborar con los equipos de contenido para producir contenido relevante en los diferentes momentos del recorrido del comprador.
• Crear comunicaciones orientadas al usuario que atraigan, vuelvan a atraer y aumenten las ventas de los clientes B2B de manera eficaz.
• Desarrollar correos electrónicos, notificaciones push, mensajes en la aplicación, tarjetas de contenido y lienzos en Braze para generar impacto.
• Enviar ofertas altamente específicas, personalizadas y relevantes a los usuarios B2B, tomar el control del calendario de comunicaciones y del análisis y los informes de rendimiento.
• Optimizar e iterar continuamente una estrategia de prueba A/B.

Requisitos:

• Más de 3 años de experiencia en CRM SaaS B2B, con un historial comprobado de generar impacto a través del marketing de ciclo de vida.
• Sólida experiencia práctica con Braze, altamente capacitado para maximizar su conjunto de funciones.
• Orientado al contenido, experto en estrategias de empaquetado y posicionamiento, y capaz de gestionar redacción de textos para diversos canales (notificaciones push, mensajes en la aplicación, correo electrónico, etc.)
• Basado en datos e investigación, capaz de analizar datos e implementar tácticas relevantes en función de ellos.
• Jugador de equipo con capacidad de colaborar de manera interfuncional para lograr resultados.
• Fuerte comunicador con capacidad de hablar con confianza tanto sobre estrategia como sobre tácticas.
• Capacidad para operar en la ambigüedad, con flexibilidad y capacidad de pensar con rapidez.
• Experiencia con Hubspot y herramientas de inteligencia empresarial (Looker, Tableau, etc.) será un plus.
• Diseñar a través de Figma y codificar con HTML/CSS se considerará una gran ventaja.