Si te apasiona ofrecer una experiencia excepcional a los usuarios y trabajar en un equipo divertido, amable y empático, esta es tu oportunidad.

Responsabilidades:

Brindar una experiencia de cliente excepcional a los usuarios de Manychat.

Analizar y responder consultas a través del sistema de ticketing, sin llamadas.

Convertirse en un usuario avanzado del producto para brindar soluciones efectivas a los clientes.

Identificar y escalar casos que requieran atención adicional.

Compartir solicitudes de funciones y soluciones alternativas dentro del equipo de soporte.

Colaborar con el equipo de Manychat en los objetivos comerciales y proyectos en curso.

Requisitos:

Más de 2 años de experiencia en atención al cliente en empresas de tecnología, experiencia en SaaS, PLG o empresas de tecnología empresarial es una ventaja.

Fluidez en inglés y español o portugués.

Habilidad para resolver problemas, encontrar respuestas y comunicar soluciones de manera clara.

Mentalidad de equipo y capacidad para trabajar en un entorno acelerado.

Habilidad para colaborar multifuncionalmente y traducir los requisitos del cliente en comentarios efectivos para el equipo de producto.

Beneficios:

Presupuesto de desarrollo profesional para asistir a conferencias, programas de formación o cursos relevantes.

Plan de beneficios flexible para elegir las prestaciones que se adapten a tus necesidades.

Seguro médico completo, incluyendo odontología, sesiones de psicología, consultas de nutrición, cirugía y asistencia en viajes.