Technical Account Manager - Reino Unido

Dataiku es la Plataforma para el Éxito de la IA, la capa de orquestación empresarial para construir, implementar y gobernar la IA. En un solo entorno, los equipos diseñan y operan análisis, aprendizaje automático y agentes de IA con la transparencia, colaboración y control que las empresas requieren. Situada por encima de las plataformas de datos, la infraestructura en la nube y los servicios de IA, Dataiku conecta toda la pila de IA empresarial, lo que permite a las organizaciones ejecutar IA en entornos de múltiples proveedores con gobernanza centralizada.

Las principales empresas del mundo confían en Dataiku para operacionalizar la IA y ejecutarla como un verdadero motor de rendimiento empresarial que ofrece valor medible. Para obtener más información, visite el blog, LinkedIn, X y YouTube de Dataiku.

Los Technical Account Managers son Arquitectos con gran experiencia que aportan tanto un profundo conocimiento técnico como sólidas habilidades interpersonales para respaldar una pequeña cartera de clientes estratégicos (aproximadamente 3 por TAM). Deben ser rápidos de reflejos y capaces de dar un giro positivo a situaciones difíciles con los clientes, tanto en la sala de juntas con un CTO del cliente como compartiendo la línea de comandos con un administrador del cliente. Deben ser eficaces técnicamente, tanto como comunicadores como ejecutores. Deben ser capaces de gestionar y mantener una relación con el cliente, manteniendo al mismo tiempo una estricta supervisión organizativa de los aspectos técnicos de sus cuentas.

Cómo generarás impacto

• Colaborar con el cliente y el equipo de cuentas interno para identificar conjuntamente las prioridades a corto y largo plazo y desarrollar el plan de participación correspondiente
• Gestionar los hitos del proyecto en colaboración con los Customer Success Managers y los clientes, contribuir a los entregables, proporcionar actualizaciones periódicas de estado e identificar y mitigar de forma proactiva problemas y riesgos
• Actuar como punto central de la información técnica del cliente y contribuir a la estrategia de la cuenta junto con el equipo de cuentas en general
• Apoyar el crecimiento y la eficacia del equipo de Field Engineering mediante documentación, mejoras de procesos y el intercambio de conocimientos
• Actuar como asesor técnico principal de los equipos del cliente, proporcionando orientación y soporte práctico en una variedad de áreas, que incluyen:
  • Arquitectura e implementación de la plataforma Dataiku
  • Operaciones y actualizaciones de la plataforma
  • Mejores prácticas para el uso de la plataforma
  • Seguridad, gestión de datos y recursos informáticos
  • ML-Ops, monitorización y estrategias de escalado
• Ayudar a los clientes a integrar el producto en sus sistemas y resolver desafíos técnicos
• Capturar los comentarios y solicitudes de funciones de los clientes para informar a los equipos de Producto e Ingeniería
• Asesorar a los líderes tecnológicos de los clientes sobre tecnologías complementarias y estrategia técnica a largo plazo.
• Explorar y apoyar casos de uso avanzados que involucren Dataiku, como computación en el borde, aprendizaje profundo y MLOps

Qué necesitarás para tener éxito

• 7+ años de experiencia en un puesto técnico orientado al cliente
• Dominio nativo o bilingüe del inglés
• Fuertes habilidades de comunicación y relación con el cliente
• Experiencia en el apoyo a compromisos de preventa y posventa
• Dominio de la administración de sistemas Linux, incluida la red
• Experiencia con herramientas de gestión de identidad y acceso (por ejemplo, LDAP, Kerberos, Active Directory, IAM)
• Experiencia práctica con plataformas en la nube (AWS, Azure, GCP)
• Experiencia práctica con el ecosistema Kubernetes para configuración, administración, resolución de problemas y ajuste
• Familiaridad con los ecosistemas Hadoop y/o Spark

Cómo destacarás

• Experiencia con Python
• Conocimiento de ciencia de datos
• Conocimientos básicos de Java
• Familiaridad con las prácticas y herramientas de ML-Ops

¿Cómo es el proceso de contratación? #LI-Hybrid #LI-AN1

• Llamada inicial con un miembro de nuestro equipo de Reclutamiento Técnico
• Videollamada con el Hiring Manager de TAM
• Evaluación técnica para mostrar tus habilidades (Prueba en casa)
• Reunión informativa de tu evaluación técnica con miembros del equipo TAM
• Entrevista situacional con un par orientada al cliente
• Entrevista final con el VP de Field Engineering

#LI-JR1
#L1-AH1

¡Qué estás esperando!

En Dataiku, serás parte de un viaje para dar forma al mundo en constante evolución de la IA. No solo estamos construyendo un producto; estamos creando el futuro de la IA. Si estás listo para generar un impacto significativo en una empresa que valora la innovación, la colaboración y tu crecimiento personal, ¡no podemos esperar a darte la bienvenida a Dataiku! Y si deseas obtener más información sobre trabajar aquí, puedes visitar nuestra página de Dataiku en LinkedIn.

Nuestras prácticas se basan en la idea de que todos deben ser tratados con dignidad, decencia y justicia. Dataiku también cree que una identidad diversa es una fuente de fortaleza y nos permite optimizar en las muchas dimensiones necesarias para nuestro éxito. Por lo tanto, nos enorgullece ser un empleador con igualdad de oportunidades. Todas las prácticas de empleo se basan en las necesidades del negocio, sin importar raza, etnia, identidad o expresión de género, orientación sexual, religión, edad, neurodiversidad, estado de discapacidad, ciudadanía, estado de veterano o cualquier otro aspecto que haga que un individuo sea único o esté protegido por leyes y regulaciones en los lugares donde operamos. Esto se aplica a todas las políticas y procedimientos relacionados con el reclutamiento y la contratación, compensación, beneficios, rendimiento, promoción y terminación, y todas las demás condiciones y términos de empleo. Si necesitas asistencia o una adaptación, contáctanos en: reasonable-accommodations@dataiku.com

Protégete de la actividad fraudulenta de reclutamiento

Dataiku nunca te pedirá ningún tipo de pago durante el proceso de entrevista o contratación. Aparte de nuestra aplicación de videoconferencia, Zoom, tampoco te pediremos que realices compras ni descargues aplicaciones de terceros durante el proceso. Si experimentas algo fuera de lo común o sospechas de actividad fraudulenta, revisa nuestra página sobre cómo identificar y reportar actividad fraudulenta aquí.