Representante de Renovaciones, Cuentas Regionales, Dinamarca

ID de solicitud de empleo #

26WD98510

Descripción general del puesto

El Representante de Renovaciones, Cuentas Regionales es un puesto orientado al cliente responsable de gestionar y ejecutar renovaciones de suscripciones de alto volumen en una cartera de clientes regionales en los países nórdicos. Operando con un alto grado de independencia, este puesto se centra en proteger y expandir los ingresos recurrentes mediante una ejecución de renovación precisa y oportuna, y abordando de manera proactiva las necesidades del cliente.

El puesto requiere un sólido criterio comercial, una comunicación segura con el cliente y la capacidad de gestionar múltiples ciclos de renovación simultáneamente. El éxito se mide a través de la tasa de renovación, la retención de clientes, la expansión en la renovación y una ejecución operativa disciplinada.

Responsabilidades

Gestión integral de renovaciones

• Gestionar y ejecutar de forma independiente los flujos de trabajo completos de renovación en las cuentas de clientes regionales asignadas

• Impulsar la finalización oportuna y precisa de las renovaciones con una orientación mínima, garantizando la precisión contractual y comercial

Retención y expansión de clientes

• Defender la base de clientes existente identificando de manera proactiva el riesgo de pérdida de clientes, los bloqueos de renovación y las inquietudes de los clientes

• Identificar y cerrar oportunidades de expansión basadas en asientos en el momento de la renovación, utilizando manuales estándar y enfoques comerciales creativos

Interacción con clientes y adquisiciones

• Trabajar directamente con los equipos de adquisiciones y comerciales de los clientes para gestionar la ejecución de la renovación y resolver problemas

• Aplicar una comunicación clara y persuasiva para influir en los resultados de la renovación y mantener relaciones sólidas con los clientes

Previsión, datos y disciplina en el flujo de trabajo

• Mantener una gestión precisa del pipeline de renovaciones, la previsión y la generación de informes dentro de los sistemas CRM

• Supervisar el estado de la renovación automática e intervenir cuando las renovaciones automáticas estén deshabilitadas para evitar la pérdida de clientes

• Utilizar datos, información y automatización del flujo de trabajo para mejorar la eficiencia y la previsibilidad de las renovaciones

Colaboración con el equipo de cuentas (ATU)

• Involucrar a los ejecutivos de cuentas en oportunidades más amplias de venta cruzada o expansión identificadas durante los ciclos de renovación

• Asociarse con los gestores de éxito del cliente para alinear la estrategia de adopción, retención y renovación

• Proporcionar soporte ligero a los socios en cuentas de renovación gestionadas o asistidas por socios

• Compartir información sobre el riesgo de pérdida de clientes, los bloqueos de renovación y las señales de venta adicional no aprovechadas entre los equipos

Mentoría y mejora continua

• Proporcionar orientación y mentoría informal a colegas de renovaciones o ventas con menos experiencia

• Compartir los comentarios de los clientes sobre la experiencia del producto, el empaquetado y la fricción comercial con los equipos internos

Cualificaciones mínimas

• Experiencia demostrada en la gestión de renovaciones de clientes, gestión de cuentas, ventas internas o actividades de éxito del cliente en un entorno B2B

• Capacidad demostrada para gestionar de forma independiente un alto volumen de transacciones de renovación con gran atención al detalle y priorización

• Sólidas habilidades de comunicación con el cliente, con confianza para interactuar con las partes interesadas de adquisiciones y comerciales

• Conciencia comercial, incluida la experiencia en la negociación de términos de renovación y el manejo de objeciones de los clientes

• Capacidad para identificar riesgos de pérdida de clientes, señales de expansión y bloqueos de renovación utilizando información y datos de los clientes

• Experiencia en el uso de sistemas CRM para gestionar pipelines, previsiones y flujos de trabajo de renovación

• Alta organización y capacidad para gestionar prioridades competitivas en un entorno de ritmo rápido

• Familiaridad con los comportamientos de compra de los clientes nórdicos y las prácticas comerciales regionales

Cualificaciones preferidas

• Experiencia trabajando en modelos de negocio basados en suscripciones o ingresos recurrentes

• Exposición a actividades de expansión o venta adicional basadas en asientos en el momento de la renovación

• Familiaridad con modelos de renovación asistidos o liderados por socios

• Experiencia en mentoría o apoyo a colegas junior de ventas o renovaciones

• Comodidad trabajando dentro de organizaciones de ventas transfronterizas o matriciales

• Educación a nivel de grado o experiencia profesional equivalente

RS27

#LI-AS1

#LI-LH1

Nivel del puesto

3 SR3

Transparencia salarial

El salario es una parte del paquete de compensación competitivo de Autodesk. Las ofertas se basan en la experiencia del candidato y la ubicación geográfica. Además de los salarios base, nuestro paquete de compensación puede incluir bonificaciones anuales en efectivo, comisiones para roles de ventas, concesiones de acciones y un paquete integral de beneficios.

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