Lead Solutions Engineer

Quiénes somos

Imprint ayuda a las mejores marcas del mundo a aumentar el valor de vida de sus clientes. Empezamos con tarjetas de crédito de marca compartida y las rediseñamos para que fueran más inteligentes, más gratificantes y centradas en la marca. Nos asociamos con empresas como Crate & Barrel, Rakuten, Booking.com, H-E-B, Fetch y Shell para lanzar programas de crédito modernos que profundizan la lealtad, desbloquean ahorros e impulsan el crecimiento. Pero la tarjeta es solo el comienzo. Combinamos infraestructura de pagos avanzada, suscripción inteligente y datos profundos de clientes para crear experiencias agradables y personalizadas para los miembros, así como relaciones eficientes y rentables para nuestros socios de marca. Nuestra sólida tecnología y operaciones de clase mundial nos permiten, a nosotros y a nuestros socios de marca, ofrecer productos financieros potentes sin convertirnos en un banco.

En los EE. UU., solo las tarjetas de marca compartida representan más de $300 mil millones en gasto anual, y la mayoría aún funciona con sistemas bancarios heredados de décadas de antigüedad. Imprint es la alternativa moderna: flexible, integrable y diseñada para cómo la gente paga realmente hoy. Respaldados por Kleiner Perkins, Thrive Capital, Ribbit y Khosla Ventures, estamos construyendo un equipo de clase mundial para redefinir cómo la gente paga y cómo crecen las marcas. Si quieres avanzar rápido, resolver problemas difíciles y ser dueño de resultados reales, queremos conocerte.

Como Lead Solutions Engineer, serás dueño de la relación técnica con los socios empresariales de Imprint, garantizando una integración, lanzamiento y mejoras sin contratiempos de las soluciones de pago. Este es un rol de misión crítica que se sitúa en la intersección de la entrega a socios empresariales importantes y la estrategia interna de producto, requiriendo tanto una profunda experiencia técnica como un sólido criterio empresarial.

Actuarás como el socio técnico estratégico de grandes socios empresariales: gestionando soluciones complejas para socios que se entregan a lo largo de muchos meses, traduciendo los requisitos de los socios en soluciones accionables, impulsando procesos de lanzamiento repetibles y asegurando que la plataforma de Imprint satisfaga las necesidades de los socios mientras se mantiene fiel a la visión de Imprint de ser la mejor forma de pagar.

Este rol combina la ejecución técnica práctica con la construcción de sistemas, requiriendo a alguien que pueda poner orden en la ambigüedad y escalar el éxito de los socios a medida que Imprint crece.

Cómo se ve el éxito en los primeros 90 días

• Puedes dirigir de forma independiente el descubrimiento técnico, el diseño de soluciones y la implementación para oportunidades de socios empresariales.

• Al menos una implementación de socio se lanza bajo tu liderazgo técnico.

• Se identifican y priorizan oportunidades claras para automatizar la entrega a socios, y se envía o está en curso al menos una mejora de automatización.

Responsabilidades

• Colaborar con los equipos de ventas, gestión de cuentas y producto para garantizar el éxito de los socios empresariales importantes desde la preventa hasta la asociación a largo plazo.

• Impulsar el descubrimiento técnico y la solución en la preventa:

  • Comprender las necesidades y limitaciones de los socios.

  • Mapear las capacidades de Imprint a los requisitos de los socios.

  • Actuar como experto en pagos y programas de tarjetas para diseñar un programa de tarjetas de primer nivel.

  • Proporcionar orientación técnica, aportes de arquitectura y enfoque de implementación.

• Ser dueño de la implementación técnica posterior a la venta y la entrega a socios:

  • Liderar la planificación y ejecución de la integración.

  • Solucionar problemas técnicos y desbloquear lanzamientos.

  • Construir relaciones sólidas con los equipos técnicos de los socios.

  • Impulsar la comunicación proactiva con los socios para identificar oportunidades y mitigar riesgos.

• Colaborar estrechamente con Producto e Ingeniería para influir en la hoja de ruta:

  • Ayudar a definir nuevos productos y mejoras que resuelvan problemas reales de socios y consumidores.

  • Asegurar que las nuevas funciones de producto orientadas a socios y consumidores estén alineadas con las expectativas de los socios.

• Automatizar y estandarizar la entrega a socios:

  • Mejorar las herramientas, la documentación y los patrones de integración repetibles.

  • Contribuir a la estabilidad operativa en el momento del lanzamiento implementando marcos flexibles pero repetibles.

• Mejorar la documentación técnica y las guías de implementación dirigidas a socios.

Calificaciones

Requeridas

• Experiencia en ingeniería de soluciones, ingeniería de implementación, ingeniería de ventas o roles técnicos similares orientados al cliente.

• Sólida formación técnica en APIs REST, tecnologías de front-end y SDKs móviles/web.

• La experiencia en pagos es esencial: comprensión profunda de redes de pago, PSPs y arquitectura de productos de pago.

• Comprensión general de cómo se construyen los productos, incluidos los conceptos de desarrollo de front-end y back-end.

• Capacidad demostrada para operar eficazmente en la ambigüedad y aportar estructura a problemas no estructurados.

• Extremadamente orientado a los detalles con un historial de gestión de proyectos complejos con múltiples partes interesadas hasta su finalización exitosa.

• Jugador de equipo colaborativo con sólidas habilidades de asociación interfuncional.

• Excelente criterio para equilibrar las necesidades de los socios con las prioridades internas y saber cuándo escalar decisiones estratégicas.

• Motivado por construir una empresa exitosa y dispuesto a operar como contribuyente individual senior.

• Historial comprobado de mejora de procesos mediante herramientas y automatización.

Deseables

• Experiencia con implementaciones de socios B2B2C.

• Familiaridad con flujos de datos, conceptos de identidad/KYC o consideraciones de riesgo/cumplimiento en productos financieros.

• Familiaridad con herramientas de IA/LLM y automatización en flujos de trabajo técnicos.

• Historial de trabajo eficaz en equipos pequeños y de alto rendimiento.

Ventajas y beneficios

• Compensación competitiva y paquetes de equidad

• Computadoras de trabajo líderes configuradas a tu elección

• Tiempo libre remunerado flexible

• Atención médica de alta calidad totalmente cubierta, incluida la cobertura de dependientes totalmente cubierta

• Cobertura de salud adicional que incluye acceso a One Medical y la opción de inscribirse en una FSA

• 20 semanas de licencia parental remunerada para el cuidador principal y 8 semanas para todos los nuevos padres

• Acceso a tecnología líder en la industria en todas nuestras unidades de negocio, derivado de nuestra filosofía de invertir en recursos para nuestro equipo que fomenten la innovación, la optimización y la productividad

Imprint está comprometido con un lugar de trabajo diverso e inclusivo. Imprint es un empleador de igualdad de oportunidades y no discrimina por motivos de raza, origen nacional, género, identidad de género, orientación sexual, condición de veterano protegido, discapacidad, edad u otro estado legalmente protegido. Imprint da la bienvenida a personas talentosas de todos los orígenes que quieran construir el futuro de los pagos y las recompensas. Si te apasiona FinTech y estás ansioso por crecer, movamos el mundo hacia adelante, juntos.