Ingeniero de Soporte (EMEA)

Supabase es la plataforma de desarrollo de Postgres, construida por desarrolladores y para desarrolladores. Proporcionamos una solución de backend completa que incluye Base de Datos, Autenticación, Almacenamiento, Funciones Edge, Tiempo Real y Búsqueda Vectorial. Todos los servicios están profundamente integrados y diseñados para el crecimiento.

Buscamos Ingenieros de Soporte para brindar soporte de desarrollador de clase mundial a cualquier persona que experimente problemas o busque orientación al usar Supabase. El equipo de soporte está distribuido globalmente con un fuerte enfoque en minimizar el tiempo de resolución, y trabaja en estrecha colaboración con los equipos de ingeniería de producto y crecimiento.

Usted:

• Proporcionar respuestas iniciales y oportunas a todos los casos de soporte sobre una variedad de temas, desde solicitudes de facturación o preventa hasta preguntas de optimización o implementación.

• Clasificar los casos de soporte, incluido dirigir a los usuarios a respuestas anteriores, ejemplos de código, documentación o escalar a miembros específicos del equipo técnico o comercial.

• Monitorear múltiples canales de retroalimentación, por ejemplo, Problemas y Discusiones de GitHub (consúltelos aquí: https://github.com/supabase/supabase/issues).

• Identificar dónde se podrían desarrollar u obtener herramientas internas para mejorar la eficiencia del soporte.

• Reproducir problemas, crear casos de prueba y mejorar la cobertura de pruebas, si tiene experiencia con pruebas.

Usted es:

• Con experiencia en soporte al cliente, con 3+ años de experiencia brindando soporte de desarrollador a clientes técnicos.

• Competente en SQL (idealmente PostgreSQL). Se siente cómodo con consultas SQL complejas. Si tiene experiencia en administración de bases de datos, es un plus.

• Excelentes habilidades de comunicación y fluidez en inglés.

• Hábil en el uso de sistemas operativos Linux/Unix y la línea de comandos.

• Con experiencia trabajando con Problemas y Discusiones de GitHub.

• Puntos extra si está familiarizado con marcos de trabajo populares de JavaScript como React, Vue y Svelte y tiene algo de experiencia con Node.js.

• Tener un título en Ciencias de la Computación también es un plus.

Zonas Horarias y Logística

• Es un puesto de tiempo completo con ubicación requerida en zonas horarias europeas (no creemos en la sostenibilidad de los turnos nocturnos).

• Este puesto cubre de lunes a viernes

Lo Que Ofrecemos

• Totalmente Remoto

  Contratamos a nivel global. Creemos que puede hacer su mejor trabajo desde cualquier lugar. No hay oficinas de Supabase, pero proporcionamos una membresía de WeWork o un subsidio de espacio de coworking que puede usar en cualquier parte del mundo.

• ESOP

  Cada miembro del equipo recibe ESOP (participación accionaria) en la empresa. Queremos que todos compartan el beneficio de lo que estamos construyendo juntos.

• Subsidio Tecnológico

  Use este presupuesto para configurar su entorno de trabajo ideal: computadora portátil, monitor, auriculares o lo que le ayude a hacer su mejor trabajo.

• Beneficios de Salud

  Supabase cubre el 100% del seguro de salud para empleados y el 80% para dependientes, dondequiera que esté. Su bienestar y la salud de su familia son importantes para nosotros.

• Eventos Anuales Presenciales

  Una vez al año, toda la empresa se reúne en una ciudad nueva durante una semana de conexión, colaboración y diversión. Es un punto culminante de nuestro año.

• Trabajo Flexible

  Operamos de forma asíncrona y confiamos en que usted gestione su propio tiempo. Usted sabe qué hay que hacer y cuándo.

• Desarrollo Profesional

  Cada miembro del equipo recibe un subsidio anual de educación para gastar en aprendizaje: cursos, libros, conferencias o cualquier cosa que apoye su crecimiento.

Acerca del Equipo

Supabase nació remoto y de código abierto primero. Creemos que nuestro equipo distribuido globalmente es nuestra arma secreta para construir herramientas que los desarrolladores aman.

• ~400 miembros del equipo

• 60+ países

• 20+ idiomas hablados

• Más de $1B recaudados (incluida nuestra Serie F de $500M)

• 540,000+ miembros de la comunidad

Nos movemos rápido, construimos en público y usamos lo que lanzamos. Si está en su proyecto, probablemente lo usamos en el nuestro también. Creemos profundamente en el ecosistema de código abierto y nos esforzamos por apoyar, no reemplazar, las herramientas y comunidades existentes.