Ingeniero de Soporte de Base de Datos (EMEA)

Acerca de Supabase

Supabase es la plataforma de desarrollo Postgres, construida por desarrolladores para desarrolladores. Proporcionamos una solución de backend completa que incluye Base de Datos, Autenticación, Almacenamiento, Funciones Edge, Tiempo Real y Búsqueda Vectorial. Todos los servicios están profundamente integrados y diseñados para el crecimiento.

Acerca del Rol

Buscamos un Ingeniero de Soporte de Base de Datos con experiencia para unirse a nuestro Equipo de Soporte y ayudar a los desarrolladores a resolver problemas complejos, construir de manera más confiable y aprovechar al máximo la plataforma Supabase. Trabajarás estrechamente con clientes e ingeniería, ayudándonos a mejorar la calidad del producto y la experiencia del desarrollador basada en el uso real.

Este rol es ideal para alguien que prospera en entornos asíncronos y de ritmo rápido, y que está entusiasmado con la construcción de herramientas para desarrolladores que escalan a millones.

De lo Que Serás Responsable

En este rol, tú:

• Investigar y resolver problemas avanzados de clientes en Postgres, Auth, RLS, Almacenamiento, Tiempo Real, Funciones Edge y bibliotecas de cliente.

• Proporcionar asesoramiento consultivo y proactivo para optimizar cargas de trabajo, evitar errores comunes y ofrecer consejos personalizados a nuestros usuarios más avanzados.

• Reproducir errores, aislar causas raíz, proponer soluciones alternativas y escalar a ingeniería con pasos de reproducción sólidos.

• Hacer preguntas inteligentes y específicas que conviertan informes incompletos en casos accionables.

• Comunicarte clara y empáticamente con usuarios de todos los niveles, especialmente en situaciones de alto impacto o sensibles al tiempo.

• Detectar patrones en los tickets y recomendar mejoras en documentación, herramientas y el producto en sí.

• Mentorizar a miembros junior del equipo y ayudar a elevar el estándar general de calidad del soporte.

Podrías Ser un Buen Candidato Si

• Experiencia: Tienes 7+ años en soporte técnico, bases de datos, ingeniería backend, SRE o un campo similar.

• Experiencia en Postgres: Conoces PostgreSQL en profundidad: comportamiento de autovacuum, crecimiento de WAL, transacciones de larga duración, inflación de tablas y otros aspectos internos.

• Rendimiento: Eres fuerte en SQL de alto rendimiento y optimización de consultas.

• Solución de problemas: Te sientes cómodo resolviendo configuraciones complejas, incluidos patrones de esquema multiinquilino y comportamiento de sistemas distribuidos.

• Habilidades Técnicas: * Puedes depurar Funciones Edge cuando los fallos se vuelven complicados.

  • Has manejado problemas de migración de datos (pg_dump/restore, desviación de esquema, migraciones fallidas) y sabes cómo recuperarte de manera segura.

  • Tienes experiencia práctica con proveedores de hosting en la nube como AWS.

  • Te sientes cómodo en entornos de terminal y Linux.

• Mentalidad: Prosperas en situaciones de alto volumen y puedes formar y probar suposiciones rápidamente.

Zonas Horarias y Logística

• Estado: Posición de tiempo completo.

• Ubicación: Residencia/ubicación requerida dentro de las zonas horarias EMEA (no creemos en la sostenibilidad de turnos nocturnos).

Lo Que Ofrecemos

• Totalmente Remoto

  Contratamos a nivel global. Creemos que puedes hacer tu mejor trabajo desde cualquier lugar. No hay oficinas de Supabase, pero proporcionamos una membresía de WeWork o un subsidio de coworking que puedes usar en cualquier parte del mundo.

• ESOP

  Cada miembro del equipo recibe ESOP (participación accionaria) en la empresa. Queremos que todos compartan el éxito de lo que estamos construyendo juntos.

• Subsidio Tecnológico

  Usa este presupuesto para configurar tu entorno de trabajo ideal: portátil, monitor, auriculares o cualquier cosa que te ayude a hacer tu mejor trabajo.

• Beneficios de Salud

  Supabase cubre el 100% del seguro de salud para empleados y el 80% para dependientes, dondequiera que estés. Tu bienestar y la salud de tu familia son importantes para nosotros.

• Reuniones Anuales Fuera de la Oficina

  Una vez al año, toda la empresa se reúne en una nueva ciudad durante una semana de conexión, colaboración y diversión. Es un punto culminante de nuestro año.

• Trabajo Flexible

  Operamos de manera asíncrona y confiamos en que administres tu propio tiempo. Sabes qué debe hacerse y cuándo.

• Desarrollo Profesional

  Cada miembro del equipo recibe un subsidio anual de educación para gastar en aprendizaje: cursos, libros, conferencias o cualquier cosa que apoye tu crecimiento.

Acerca del Equipo

Supabase nació remoto y con prioridad en código abierto. Creemos que nuestro equipo distribuido globalmente es nuestra arma secreta para construir herramientas que los desarrolladores aman.

• ~400 miembros del equipo

• 60+ países

• 20+ idiomas hablados

• Más de $1B recaudados (incluida nuestra Serie F de $500M)

• 540,000+ miembros de la comunidad

Nos movemos rápido, construimos en público y usamos lo que lanzamos. Si está en tu proyecto, probablemente también lo usamos en el nuestro. Creemos profundamente en el ecosistema de código abierto y nos esforzamos por apoyar, no reemplazar, las herramientas y comunidades existentes.