Ingeniero de Soporte de Base de Datos (APAC)

Acerca de Supabase

Supabase es la plataforma de desarrollo de Postgres, construida por desarrolladores para desarrolladores. Proporcionamos una solución de backend completa que incluye Base de Datos, Autenticación, Almacenamiento, Funciones de Edge, Tiempo Real y Búsqueda Vectorial. Todos los servicios están profundamente integrados y diseñados para el crecimiento.

Acerca del Rol

Buscamos un Ingeniero de Soporte de Base de Datos con experiencia para unirse a nuestro Equipo de Soporte y ayudar a los desarrolladores a resolver problemas complejos, construir de manera más confiable y aprovechar al máximo la plataforma de Supabase. Trabajarás estrechamente con clientes e ingeniería, ayudándonos a mejorar la calidad del producto y la experiencia del desarrollador basándonos en el uso real.

Este rol es ideal para alguien que prospera en entornos asíncronos y de ritmo rápido, y que esté entusiasmado con construir herramientas para desarrolladores que escalen a millones.

De lo que Serás Responsable

En este rol,:

• Resolver Problemas Técnicos: Investigar y resolver problemas avanzados de clientes en Postgres, Auth, RLS, Almacenamiento, Tiempo Real, Funciones de Edge y bibliotecas de cliente.

• Proporcionar Asesoramiento de Consultoría: Ofrecer orientación proactiva para optimizar cargas de trabajo, evitar errores comunes y proporcionar asesoramiento personalizado a nuestros usuarios más avanzados.

• Cerrar la Brecha con Ingeniería: Reproducir errores, aislar causas raíz, proponer soluciones alternativas y escalar a ingeniería con pasos de reproducción sólidos.

• Investigar a Fondo: Hacer preguntas inteligentes y específicas que conviertan informes incompletos en casos accionables.

• Comunicar Efectivamente: Comunicar de manera clara y empática con usuarios de todos los niveles, especialmente en situaciones de alto impacto o sensibles al tiempo.

• Impulsar la Mejora del Producto: Detectar patrones en los tickets y recomendar mejoras en la documentación, las herramientas y el producto en sí.

• Mentor y Líder: Mentorar a miembros junior del equipo y ayudar a elevar el estándar general de calidad del soporte.

Podrías Ser un Buen Candidato Si

• Experiencia: Tienes 7+ años en soporte técnico, bases de datos, ingeniería de backend, SRE o roles similares.

• Experiencia en Postgres: Conoces PostgreSQL a fondo, incluido el comportamiento de autovacuum, el crecimiento de WAL, transacciones de larga duración, la hinchazón de tablas y otros aspectos internos.

• Optimización de Consultas: Eres fuerte en SQL de alto rendimiento y optimización de consultas.

• Habilidades de Resolución de Problemas: Te sientes cómodo resolviendo configuraciones complejas, incluidos patrones de esquema multiinquilino y comportamiento de sistemas distribuidos.

• Conocimiento de Migraciones: Has manejado problemas de migración de datos (pg_dump/restore, desviación de esquema, migraciones fallidas) y sabes cómo recuperarte de manera segura.

• Stack Técnico: Tienes experiencia práctica con proveedores de alojamiento en la nube como AWS y te sientes cómodo en entornos de terminal/Linux.

• Mentalidad Operativa: Prosperas en situaciones de alto volumen y puedes formar y probar suposiciones rápidamente.

Zonas Horarias y Logística

• Tipo: Posición de tiempo completo.

• Ubicación: Este rol requiere una ubicación dentro de las zonas horarias de APAC (no creemos en la sostenibilidad de los turnos nocturnos).

Lo Que Ofrecemos

• Totalmente Remoto

  Contratamos a nivel global. Creemos que puedes hacer tu mejor trabajo desde cualquier lugar. No hay oficinas de Supabase, pero proporcionamos una membresía de WeWork o un subsidio de espacio de coworking que puedes usar en cualquier parte del mundo.

• ESOP

  Cada miembro del equipo recibe ESOP (participación accionaria) en la empresa. Queremos que todos compartan el beneficio de lo que estamos construyendo juntos.

• Subsidio de Tecnología

  Usa este presupuesto para configurar tu entorno de trabajo ideal: portátil, monitor, auriculares o lo que te ayude a hacer tu mejor trabajo.

• Beneficios de Salud

  Supabase cubre el 100% del seguro de salud para empleados y el 80% para dependientes, dondequiera que estés. Tu bienestar y la salud de tu familia son importantes para nosotros.

• Encuentros Anuales

  Una vez al año, toda la empresa se reúne en una ciudad nueva durante una semana de conexión, colaboración y diversión. Es un punto culminante de nuestro año.

• Trabajo Flexible

  Operamos de manera asíncrona y confiamos en que administres tu propio tiempo. Sabes qué necesita hacerse y cuándo.

• Desarrollo Profesional

  Cada miembro del equipo recibe un subsidio educativo anual para gastar en aprendizaje: cursos, libros, conferencias o cualquier cosa que apoye tu crecimiento.

Acerca del Equipo

Supabase nació remoto y de código abierto primero. Creemos que nuestro equipo distribuido globalmente es nuestra arma secreta para construir herramientas que los desarrolladores aman.

• ~400 miembros del equipo

• 60+ países

• 20+ idiomas hablados

• Más de $1B recaudados (incluida nuestra Serie F de $500M)

• 540,000+ miembros de la comunidad

Nos movemos rápido, construimos en público y usamos lo que lanzamos. Si está en tu proyecto, probablemente lo usemos en el nuestro también. Creemos profundamente en el ecosistema de código abierto y nos esforzamos por apoyar, no reemplazar, las herramientas y comunidades existentes.