Gerente Senior de Compromiso de Miembros, Ciclo de Vida

Acerca de Carrot:

Carrot es la plataforma global líder en fertilidad y cuidado familiar, construida sobre una orquestación inteligente de la atención: la orientación clínica adecuada, en el momento adecuado, en el contexto de la vida de cada miembro. Más de mil empleadores multinacionales, planes de salud y sistemas de salud confían en Carrot para apoyar a millones de miembros en 195 países – desde la pre-concepción hasta la menopausia y los momentos importantes de la vida en el medio. El programa clínico integral de Carrot ofrece ahorros de costos líderes en la industria para los patrocinadores de planes y experiencias galardonadas y mejores resultados para millones de personas en todo el mundo.

Carrot es ampliamente reconocida como una fuerza definitoria en la innovación en salud, como receptora de varios premios de primer nivel, incluidos los 'Most Innovative Companies' de Fast Company y los '100 Barrier Breaking Startups' de CNBC. La empresa es citada regularmente por los principales medios globales, incluidos The Economist, Bloomberg, The Wall Street Journal, NPR, ABC News y Harvard Business Review, como una voz líder en salud digital, el futuro del trabajo y la salud familiar. Obtén más información en get-carrot.com.

La Oportunidad

Buscamos un Gerente Senior de Compromiso de Miembros, Ciclo de Vida, estratégico, orientado a los detalles y con mentalidad analítica, para unirse al equipo de Crecimiento y Compromiso de Carrot. En este rol, serás responsable de la gestión de proyectos de extremo a extremo, control de calidad y análisis de datos, impulsando el desarrollo, lanzamiento y optimización de comunicaciones dirigidas a miembros por correo electrónico, SMS y Push que guíen a un miembro a través de un viaje de salud personalizado. Los candidatos deben tener experiencia comprobada en el lanzamiento de programas de ciclo de vida dirigidos a miembros y campañas de crecimiento únicas desde cero, optimizando experiencias automatizadas existentes, manteniendo proactivamente informados a los interesados y realizando análisis de rendimiento e informes que guíen la optimización del programa.

Lo Que Será Tu Responsabilidad

En este rol, tendrás que:

• Liderar nuevas experiencias de ciclo de vida para viajes y programas de salud emergentes, asociándote con Operaciones de Marketing, Contenido, Datos y Producto desde el concepto hasta después del lanzamiento, y actuando como experto en ciclo de vida de G&E en iniciativas multifuncionales
• Mantener y optimizar programas de compromiso de ciclo de vida de extremo a extremo incluyendo estrategia, segmentación de audiencia, ejecución multifuncional y análisis de rendimiento en múltiples viajes de salud de miembros y canales simultáneamente
• Impulsar el compromiso y la retención de miembros a través de datos: ser dueño del análisis en tus programas, desarrollar y probar hipótesis, interpretar resultados y comunicar hallazgos de manera que guíen directamente la estrategia y la dirección del programa
• Asociarte con nuestro equipo más amplio de G&E en la estrategia de ciclo de vida, contribuyendo al enfoque de Carrot para la conversión de miembros y el compromiso a largo plazo a través de la experimentación, la personalización y el desarrollo de flujos de trabajo asistidos por IA
• Actuar como socio de ciclo de vida de G&E para los lanzamientos de GTM de productos aportando comunicaciones B2C y experiencia técnica al trabajo multifuncional con Producto y PMM, e integrando nuevas características de productos en programas existentes para un compromiso sostenido de los miembros

Cómo Se Ve el Éxito

En tus primeros 12–18 meses, habrás:

• Tomado posesión total de múltiples programas de compromiso de ciclo de vida, con mejoras medibles en el compromiso y la retención de miembros
• Establecido como un socio multifuncional confiable y proactivo en los equipos de Crecimiento y Compromiso, Contenido, Analítica, Producto y Éxito del Cliente
• Incorporado herramientas de IA en tu flujo de trabajo para mejorar la eficiencia y efectividad de tu día a día, y comenzado a integrarlas en el programa de ciclo de vida más amplio para que la IA conduzca mediblemente a mayores eficiencias o rendimiento de compromiso
• Construido un ritmo de experimentación sólido y escalable: probando hipótesis, experimentando antes de automatizar, extrayendo ideas y analizando aprendizajes para mejorar significativamente el impacto del ciclo de vida de los miembros

Acerca de Ti ✨

Tienes:

• Una Licenciatura
• 7-10 años de experiencia profesional en ciclo de vida, compromiso u otros roles de marketing, preferiblemente en beneficios de salud B2C, bienestar o tecnología de consumo regulada
• Experiencia siendo dueño de programas de ciclo de vida B2C de extremo a extremo: incluyendo estrategia, diseño de viajes, construcción técnica, análisis de rendimiento y optimización; comprensión de estrategias de personalización en programas de CRM, como bloques de contenido dinámico, lógica condicional, Liquid o mapeo de viajes de ciclo de vida
• Orientado a datos y resultados: Eres analítico, puedes desarrollar hipótesis de rendimiento, medir resultados con juicio estadístico y comunicar hallazgos a los interesados de una manera que influya en la estrategia
• Excelentes habilidades de colaboración multifuncional: has liderado proyectos en Operaciones de Marketing, Contenido, Datos, Producto y Éxito del Cliente, y te comunicas clara y proactivamente durante todo el proceso
• Familiaridad con herramientas de IA en un contexto de marketing: ya sea para ideación de contenido, análisis de audiencia, automatización de flujos de trabajo o personalización: lo has probado, incluso podrías tener resultados o flujos de trabajo comprobados, y/o estás genuinamente curioso sobre cómo la IA puede mejorar la efectividad del programa de ciclo de vida
• Eres conocido por los interesados y colegas por tu atención al detalle fuera de este mundo, detectando detalles y mitigando riesgos
• Experiencia asociándote estrechamente con Operaciones de Marketing o equipos técnicos en la configuración de campañas, pruebas, control de calidad y flujos de trabajo de producción de correos electrónicos; familiaridad con herramientas de marketing por correo electrónico o plataformas de CRM (por ejemplo, Blueshift, Salesforce Marketing Cloud, Campaign.io o similares), y trabajo con lógica de segmentación o personalización compleja

Deseable ⭐

Aunque no es obligatorio, estaríamos especialmente emocionados si aportas:

• Experiencia práctica ejecutando campañas de correo electrónico, flujos de viaje, segmentos de audiencia o contenido dinámico en plataformas de CRM o correo electrónico
• Experiencia apoyando lanzamientos de GTM de productos o características, incluyendo campañas de anuncio segmentadas B2C e integración de nuevos lanzamientos en programas de ciclo de vida automatizados con resultados medibles
• Experiencia gestionando o coordinando contenido de marketing traducido en múltiples idiomas y regiones

Por Qué Este Rol Importa

El equipo de G&E es responsable de entregar las ofertas de beneficios de Carrot en programas de comunicación personalizados y oportunos que ayuden a los miembros a tomar acción, y este rol se encuentra en el centro de ese trabajo.

A medida que Carrot continúa expandiéndose a nuevos viajes y programas de salud, el equipo de compromiso de miembros y ciclo de vida de G&E necesita crecer con ello. Este rol está diseñado para alguien que quiera ser dueño de programas significativos de extremo a extremo y construir otros nuevos desde cero, no solo mantener un estado estable.

Proceso de Entrevista

Creemos en un proceso de entrevista reflexivo y transparente diseñado para crear alineación tanto para los candidatos como para nuestro equipo.

Para este rol, los candidatos pueden esperar:

1. Evaluación de Reclutador — 30 minutos
2. Entrevista con el Gerente de Contratación — 45 minutos
3. Entrevistas de Panel Multifuncional — 45 minutos
4. Tarea de Rendimiento con Presentación — 45 minutos
5. Cierre con el Gerente de Contratación — 15 minutos

A lo largo del proceso, compartiremos contexto adicional sobre el equipo, las prioridades del negocio, el panorama de clientes y cómo se ve el éxito en este rol.

Por Qué los Candidatos Se Unen a Carrot

Carrot ofrece la oportunidad de realizar un trabajo significativo al servicio de una misión profundamente humana.

Los aspectos destacados incluyen:

• Una empresa impulsada por una misión centrada en expandir el acceso a la atención de fertilidad y formación de familia a nivel global.
• Un entorno de alto crecimiento donde los líderes están empoderados para dar forma a la estrategia e impulsar el impacto.
• Compensación competitiva, equidad y beneficios integrales.
• Tiempo libre flexible y una cultura que alienta activamente a los empleados a recargar energías.
• Licencia parental integral y beneficios de formación de familia.
• Una cultura colaborativa, inclusiva y basada en valores.
• La oportunidad de trabajar junto a compañeros apasionados y reflexivos comprometidos con mejorar los resultados de salud en todo el mundo.

Compensación

Carrot ofrece un paquete integral de Recompensas Totales diseñado para apoyar a nuestros empleados en todos los aspectos de su vida dentro y fuera del trabajo, incluyendo beneficios de salud y bienestar, planes de ahorro para la jubilación, incentivos a corto y largo plazo, licencia parental, asistencia para la formación de familia y un paquete de compensación competitivo. El salario base inicial para esta posición variará desde $125,000.00- $140,000.00. La compensación real puede variar del salario base publicado dependiendo de tus habilidades y experiencia confirmadas relacionadas con el trabajo.

Aviso de Fraude y Seguridad: Ten en cuenta que toda comunicación sobre oportunidades laborales en Carrot provendrá exclusivamente de una dirección de correo electrónico @get-carrot.com. Si recibes mensajes de cualquier otro dominio, por favor ignóralos y reporta el incidente a: securityreporting@get-carrot.com

Una Nota Sobre la IA

En Carrot, creemos que la IA puede ayudarnos a trabajar de manera más inteligente, movernos más rápido y crear experiencias más significativas para nuestros miembros, clientes y entre nosotros. Aunque no todos los roles requieren experiencia técnica profunda en IA, valoramos a las personas curiosas, deseosas de aprender y emocionadas por incorporar la IA de manera reflexiva en su trabajo diario.

Para algunos roles, la fluidez en IA es un requisito central, y lo señalaremos claramente en las calificaciones. Para todos los demás, buscamos personas que adopten nuevas formas de trabajar, usen la IA de manera responsable para mejorar la calidad y eficiencia, y continúen aprendiendo a medida que la tecnología evoluciona.

¿Por Qué Carrot?

Carrot ha recibido reconocimiento nacional e internacional por su trabajo pionero, incluidos los Most Innovative Companies y World Changing Ideas de Fast Company, Inc. Power Partners y los Innovators de Modern Healthcare. La fuerza laboral global de Carrot ha sido reconocida con varios galardones, incluidas las certificaciones de Fortune's Best Workplaces in Healthcare, Great Place to Work y Age-Friendly Employer. Carrot aparece regularmente en medios que informan sobre temas relacionados con el futuro del trabajo, mujeres en liderazgo e innovación en salud, incluidos MSNBC, The Economist, Bloomberg, The Wall Street Journal, CNBC, National Public Radio, Harvard Business Review y más. Obtén más información en carrotfertility.com.