Gerente de Implementación

Nuestro equipo de implementación de primera clase está liderando el camino y revolucionando la industria automotriz con un servicio al cliente de 5 estrellas. Con un conocimiento profundo de los productos de Shopmonkey y un enfoque en la resolución creativa de problemas, cada cliente de Shopmonkey recibe atención y cuidado excepcionales de nuestro equipo. Tenga en cuenta que para los candidatos en el área de San José, este sería un rol híbrido con 2-3 días por semana en el sitio en nuestra oficina de Morgan Hill para la colaboración del equipo.

Tendrá la oportunidad de:

• Servir como el punto de contacto principal durante el proceso de implementación de un cliente
• Brindar un servicio y soporte al cliente de primer nivel en todas las áreas de productos
• Ayudar en la capacitación de clientes para asegurar el comienzo exitoso de un nuevo viaje de cliente
• Coordinar entregables con varios departamentos internos
• Comunicar soluciones personalizadas y reflexivas que ayuden a los clientes a avanzar y hacer crecer su negocio
• Aprender todo sobre la suite de productos de Shopmonkey y la industria automotriz

Buscamos personas que:

• Tengan al menos 2+ años de experiencia relevante preferida o conocimiento y experiencia en la industria automotriz
• Tengan un estilo de comunicación claro, profesional, amigable e informativo
• Disfruten de la resolución creativa de problemas y asumir nuevos desafíos
• Tengan habilidades excepcionales de gestión de proyectos con una capacidad comprobada para realizar múltiples tareas
• Sean aprendices autodirigidos y altamente motivados para tener éxito
• Prosperen en un entorno de startup dinámico y colaborativo, y se sientan cómodos con la ambigüedad
• Se adapten rápidamente a prioridades cambiantes y necesidades de clientes en evolución
• Tengan una formación educativa relacionada (título de licenciatura es un plus)
• Estén familiarizados con modelos de negocio y herramientas SaaS

Deseable:

• ¡Un verdadero aprecio por los autos y/o estar familiarizado con la industria automotriz!
• Ser bilingüe en español/inglés

En los Estados Unidos, el rango típico es un salario de $60,000 a $70,000 + bonificación + capital + beneficios. El rango proporcionado es la estimación razonable de Shopmonkey de la compensación base para este rol. El monto real se basará en factores relacionados con el trabajo y no discriminatorios como ubicación, experiencia, capacitación, habilidades y capacidades. Consulte con su reclutador durante la llamada inicial para determinar un rango más específico basado en estos factores relacionados con el trabajo. Además de esta compensación base, se incluyen opciones de acciones de la empresa y beneficios como se detallan a continuación.

¿Por qué Shopmonkey?

Shopmonkey se ha convertido en un entorno increíble donde los empleados sienten que son valorados como personas, y no solo como abejas obreras. Para asegurar que nuestro equipo prospere, invertimos en los siguientes beneficios (los beneficios a continuación son principalmente para empleados de tiempo completo con sede en EE. UU.). Otros beneficios varían según la ubicación fuera de los Estados Unidos y el estado laboral:

Salud y Bienestar

• Beneficios de seguro médico, dental, de visión y de vida disponibles el 1º del mes siguiente a la fecha de contratación
• Seguro de discapacidad a corto y largo plazo
• Programa de asistencia al empleado
• Reembolso por una membresía personal de salud y bienestar
• Licencia parental generosa
• 401(k) disponible al momento de la contratación

✈️ Tiempo Libre

• 11 días festivos pagados
• Tiempo libre flexible: ¡tómese el tiempo que necesite!

Retribución

• Donaciones equivalentes para organizaciones benéficas aprobadas
• Esfuerzos de voluntariado en grupo

Consulte nuestra historia del fundador, página de vida o escuche a empleados reales sobre cómo es trabajar en Shopmonkey.

Únase a nuestro equipo de personas hambrientas, humildes e inteligentes que aman lo que hacen y cambian la industria automotriz ayudando a cada taller a prosperar.

Sobre la Industria

EE. UU. es el segundo mercado de vehículos de pasajeros más grande con más de 260 millones de vehículos de pasajeros registrados, y se estima que el mercado global de reparación de automóviles vale más de $500B. Shopmonkey tiene como objetivo cambiar el status quo y permitir que los talleres automotrices sean más eficientes y brinden a sus clientes una experiencia más agradable.

Sobre Shopmonkey

Shopmonkey es la empresa líder de software para talleres de reparación de automóviles; es una solución basada en la nube que ayuda a los talleres de reparación a consolidar herramientas, ahorrar tiempo y optimizar toda su operación en una plataforma simple y fácil de usar.

Con sede en Silicon Valley y la confianza de más de 3,500+ talleres automotrices en EE. UU. y Canadá, Shopmonkey tiene como objetivo cambiar el status quo del mercado de reparación de automóviles, estimado en más de $500B.

En 2021 Shopmonkey recaudó una Serie C de $75 millones, respaldada por firmas de capital de riesgo de primer nivel de Silicon Valley como Bessemer Venture Partners, Index Ventures, Headline, I2BF e ICONIQ Growth.

En 2022, Shopmonkey fue nombrado #4 en la clasificación anual de Forbes de los mejores empleadores de startups de Estados Unidos (y #1 en Productos y Servicios de Software Empresarial). Shopmonkey fue nombrado una vez más como uno de los mejores empleadores de startups de Estados Unidos por Forbes en 2023, 2024 y 2026!

Shopmonkey está comprometido a construir un equipo diverso e inclusivo. Buscamos miembros del equipo de todos los orígenes que estén comprometidos con la misión de Shopmonkey.

Shopmonkey ofrece igualdad de oportunidades de empleo a todos los empleados y solicitantes de empleo y prohíbe la discriminación y el acoso de cualquier tipo sin importar raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, genética, estado de veterano protegido, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra característica protegida por leyes federales, estatales o locales. Esta política se aplica a todos los términos y condiciones de empleo, incluidos reclutamiento, contratación, colocación, promoción, terminación, despido, recontratación, transferencia, licencias, compensación y capacitación.

Shopmonkey está comprometido con la inclusión total de todas las personas calificadas. En línea con nuestro compromiso, Shopmonkey tomará las medidas para asegurar que las personas con discapacidades reciban adaptaciones razonables. En consecuencia, si se requiere una adaptación razonable para participar plenamente en el proceso de solicitud de empleo o entrevista, para realizar las funciones esenciales del puesto y/o para recibir todos los demás beneficios y privilegios del empleo, comuníquese con nuestro equipo de talento en hiring@shopmonkey.io.

Tenga en cuenta: Shopmonkey nunca solicitará información confidencial como su número de seguro social, información de cuenta bancaria u otra información no pública durante el proceso de solicitud y entrevista. Si a un solicitante se le extiende una oferta de empleo, dicha información confidencial se solicitará en ese momento. Shopmonkey nunca le pedirá que reciba y envíe paquetes o bienes como parte de la entrevista. Otras prácticas a tener en cuenta:

• Contacto iniciado a través de mensajes de texto no solicitados o llamadas en frío. Shopmonkey no hace seguimiento con los candidatos a través de aplicaciones de mensajería instantánea.
• Nuestro equipo de adquisición de talento solo se comunica desde direcciones de correo electrónico con el dominio '@Shopmonkey.io'. Si se usa una identificación de correo genérica que termina en Gmail/Yahoo u otro dominio al recibir una oferta de trabajo o llamada de entrevista, existe la probabilidad de un estafador.
• Si bien algunos de nuestros trabajos se pueden encontrar en sitios de empleo de terceros, todas nuestras oportunidades y descripciones de trabajo actuales están publicadas en la página de Carreras de Shopmonkey, o en nuestra página oficial de LinkedIn de la empresa

La Comisión Federal de Comercio de EE. UU. ha publicado artículos útiles para ayudar a las personas a aprender más sobre cómo protegerse de estafas de reclutamiento y fraude financiero. Si cree que fue víctima de tal estafa, puede comunicarse con sus agencias locales de aplicación de la ley. Shopmonkey no es responsable de reclamos, responsabilidades, pérdidas, daños o gastos resultantes de estafadores o impostores.