Especialista Técnico de Cuenta - Storm, Sewer, Flood

ID de solicitud de empleo #

26WD99973

Descripción general del puesto

Buscamos un experto en InfoWorks ICM (ICM) para ayudar a nuestros clientes a adoptar y optimizar su software. Este no es un puesto tradicional de soporte de software; en su lugar, se relacionará con clientes nuevos y existentes para garantizar que utilicen ICM de la manera más eficiente y efectiva posible, tanto desde una perspectiva de TI como de ingeniería. Utilizará su experiencia profunda para habilitar, apoyar y guiar a nuestros clientes a lo largo de sus proyectos de agua.

Este es un puesto proactivo en el que desarrollará una estrategia para comprender con qué clientes debemos hablar y sobre qué temas. El puesto se centra en construir relaciones, dentro de Autodesk, con nuestros equipos de Ventas, Desarrollo e Ingeniería, pero principalmente con nuestros clientes, asumiendo la responsabilidad de sus ideas, inquietudes y solicitudes para generar confianza en nuestro software. La intención es mantener conversaciones de alto valor y luego recopilar y analizar esas conversaciones en una estrategia coherente para el éxito del cliente.

Valoramos el trabajo híbrido, y si vive lo suficientemente cerca de una de nuestras oficinas, es bienvenido a trabajar allí parte o todo el tiempo, pero también se admite el trabajo remoto. Dependerá del Gerente de Éxito del Cliente, EMEA Water.

Responsabilidades

• Establecerá y mantendrá relaciones de trabajo con los clientes como asesor técnico de confianza.
• Recopilará y analizará conversaciones con clientes para identificar qué acciones deben tomarse para mejorar la experiencia del cliente y promover el uso de ICM.
• Añadirá valor al uso de ICM. La creación de scripts y el uso de IA serán componentes clave de esto.
• Debe buscar promoverse como experto en la materia a través de redes sociales, seminarios web, conferencias y eventos con clientes.
• Desarrollará y brindará capacitación experta para impulsar la adopción por parte de los clientes, lo que podría incluir:

• Construcción de modelos e importación desde otros tipos de modelos.

• Calibración o verificación contra datos observados.

• Aplicación de modelos.

• Estrategia de TI, ya sea el uso de Autodesk Cloud, su propia nube o un sistema interno.

• Identificará y mejorará el material de autoservicio para impulsar una mejor adopción de nuestras herramientas.
• Demostrará liderazgo de pensamiento y experiencia en productos internamente para ayudar a impulsar la cartera de productos y colaborará con el equipo de éxito del cliente, ventas, producto y estrategia.
• Proporcionará asistencia técnica y recomendaciones a los clientes basadas en análisis de datos.
• Habrá algún requisito de viajar, para reunirse con clientes en sus oficinas o en conferencias.
• Se le animará a desarrollar su conocimiento en toda la cartera de Autodesk Water, particularmente en el área de gestión de activos.

Cualificaciones mínimas

• Posee conocimientos en InfoWorks ICM, en un entorno comercial con experiencia reciente en la industria.
• Tiene experiencia demostrable en la creación de scripts dentro de ICM.
• Tiene un título en una materia técnica, de ingeniería o científica, o experiencia equivalente.
• Tiene experiencia con entornos de nube.
• Demuestra experiencia en otros productos de modelado de agua.
• Tiene experiencia en consultoría y/o entrega de proyectos técnicos con clientes grandes y exigentes.

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Más información

Acerca de Autodesk

¡Bienvenido a Autodesk! Cada día se crean cosas increíbles con nuestro software, desde los edificios más ecológicos y los autos más limpios hasta las fábricas más inteligentes y las películas más taquilleras. Ayudamos a los innovadores a convertir sus ideas en realidad, transformando no solo cómo se hacen las cosas, sino qué se puede hacer.

Nos enorgullecemos de nuestra cultura aquí en Autodesk: es el núcleo de todo lo que hacemos. Nuestra cultura guía la forma en que trabajamos y nos tratamos, informa cómo nos conectamos con clientes y socios, y define cómo nos presentamos en el mundo.

Cuando eres un Autodesker, puedes realizar un trabajo significativo que ayude a construir un mundo mejor diseñado y hecho para todos. ¿Listo para dar forma al mundo y a tu futuro? ¡Únete a nosotros!

Transparencia salarial

El salario es una parte del paquete de compensación competitivo de Autodesk. Las ofertas se basan en la experiencia del candidato y la ubicación geográfica. Además de los salarios base, nuestro paquete de compensación puede incluir bonificaciones anuales en efectivo, comisiones para roles de ventas, concesiones de acciones y un paquete integral de beneficios.

Pertenencia
Nos enorgullecemos de cultivar una cultura de pertenencia donde todos puedan prosperar. Obtenga más información aquí: https://www.autodesk.com/company/global-belonging

Incorporación presencial y verificación de identidad

Este puesto puede requerir incorporación presencial y/o verificación de identidad en persona.

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