Director de Operaciones Comerciales y Jefe de Gabinete

Acerca de Waymark

Waymark es un equipo de proveedores de atención médica, tecnólogos y creadores cuya misión es brindar la mejor atención médica a las personas con beneficios de Medicaid. Guiados por las comunidades a las que servimos, brindamos apoyo y atención habilitada por la tecnología para ayudar a los proveedores de atención primaria a mantener saludables a los pacientes de Medicaid. Estamos construyendo las herramientas y diseñando un enfoque para que la atención llegue a los pacientes que más pueden beneficiarse.

Nuestros valores fundamentales encarnan la esencia de lo que hace de Waymark un equipo único hoy, y lo que buscamos, nutrimos y sostenemos como equipo.

• Somos constructores audaces, creyendo que los mayores desafíos en la prestación de atención pueden resolverse cuando aprovechamos el poder de la comunidad y la tecnología.
• Somos aprendices humildes, buscamos retroalimentación y perspectivas diferentes a las nuestras, y aceptamos desafíos a nuestras conclusiones.
• Experimentamos para mejorar, buscando activamente datos para informar decisiones y evaluar nuestro propio desempeño.
• Actuamos con urgencia enfocada; nuestro compromiso con nuestra misión nos impulsa a perseguir incansablemente resultados.

Si esta visión resuena contigo, esperamos que consideres traer tu creatividad, tu energía y tu curiosidad a Waymark.

Acerca del Rol

El Director de Operaciones Comerciales y Jefe de Gabinete es un contribuyente senior responsable de cómo Waymark planifica, comunica y opera como empresa. Reportando directamente al Jefe de Operaciones y trabajando estrechamente con el CEO y el Equipo de Liderazgo Ejecutivo, este líder posee tres mandatos interconectados: el sistema de planificación estratégica y gestión de la empresa, las comunicaciones corporativas e internas, y el desarrollo de los procesos de negocio que mantienen a una organización en crecimiento coordinada y responsable.

Este rol combina la altitud de un líder de estrategia con la ejecución práctica de un operador. Dirigirás los procesos de establecimiento de objetivos de alto nivel a través de los cuales la empresa define su dirección, incluida la planificación a nivel corporativo y las revisiones de desempeño, y las comunicaciones a través de las cuales esa dirección llega a cada empleado. Diseñarás y mejorarás continuamente la infraestructura operativa sobre la que opera la empresa, desde marcos de toma de decisiones hasta flujos de trabajo interfuncionales. Y como socio de confianza y apoderado del liderazgo ejecutivo, asumirás los problemas ambiguos y de alto riesgo que no encajan perfectamente en ninguna función individual.

Responsabilidades

• Planificación Estratégica y Gestión
• Poseer el sistema de planificación estratégica de la empresa: actualizar la visión estratégica a largo plazo; traducir la estrategia de la empresa en objetivos claros, prioridades y decisiones de asignación de recursos; diseñar y ejecutar los ciclos de planificación anual y trimestral a nivel corporativo, consolidando las hojas de ruta departamentales y impulsando las decisiones clave de priorización.
• Impulsar el proceso de OKR / establecimiento de objetivos de principio a fin: establecimiento de objetivos, consolidación de resultados, monitoreo de progreso y acciones correctivas, garantizando claridad, consistencia y responsabilidad en todos los equipos.
• Gestionar el ritmo operativo ejecutivo: cadencia y agendas de reuniones del equipo de liderazgo, seguimiento de decisiones, revisiones comerciales trimestrales y retiros ejecutivos.
• Proporcionar al liderazgo ejecutivo información y análisis sobre el desempeño de la empresa, señalando riesgos, compensaciones y recomendaciones para informar decisiones clave.
• Servir como un jugador versátil para el equipo ejecutivo: liderar iniciativas interfuncionales de alta prioridad y proyectos especiales, aportando estructura y impulso a espacios problemáticos ambiguos críticos para el crecimiento de Waymark.
• Comunicaciones Corporativas e Internas
• Poseer la estrategia y el calendario de comunicaciones internas de la empresa, asegurando que los empleados comprendan la dirección, las prioridades, el progreso y las decisiones clave de la empresa.
• Planificar y producir reuniones de toda la empresa, comunicaciones de liderazgo y eventos corporativos: narrativa, contenido y logística.
• Redactar y editar comunicaciones ejecutivas de alto riesgo: anuncios a toda la empresa, narrativas estratégicas, memorandos de decisión y presentaciones ejecutivas.
• Co-liderar el desarrollo de la narrativa / presentaciones del consejo para las reuniones trimestrales.
• Actuar como un conducto entre el equipo ejecutivo y la organización en general: transmitir decisiones y dirección estratégica hacia abajo y canalizar comentarios, preguntas y señales tempranas de desalineación hacia arriba.
• Asegurar el seguimiento de las decisiones y compromisos tomados en foros ejecutivos, asignando acciones a los propietarios correctos y llevándolas a su cierre.
• Desarrollo de Procesos de Negocio
• Diseñar, implementar y mejorar continuamente los procesos operativos centrales que mantienen a la empresa coordinada mientras crece: planificación, informes, toma de decisiones, administración y flujos de trabajo de coordinación interfuncional.
• Poseer la infraestructura de toma de decisiones de la empresa, incluido el proceso de memorandos de decisión, flujos de aprobación y revisión de proveedores y adquisiciones, en asociación con los equipos de Alianzas, Finanzas, Legal y Seguridad.
• Identificar fricción organizacional, brechas de procesos y esfuerzo duplicado; asociarse con líderes funcionales para rediseñar flujos de trabajo y aclarar la propiedad.
• Sostener y mejorar los procesos y herramientas de colaboración de la empresa para maximizar la productividad y la coordinación entre equipos, incluida la adopción cuidadosa de herramientas de IA.
• Construir sistemas ligeros de planificación, informes y responsabilidad que escalen con la empresa sin agregar procesos innecesarios.

Calificaciones Requeridas

• Experiencia: 7+ años en operaciones comerciales, jefe de gabinete, estrategia o roles de consultoría con experiencia directa en atención médica; éxito demostrado operando a nivel ejecutivo en un entorno acelerado y de alto crecimiento; competencia experta en la creación de presentaciones de PowerPoint y modelado en Excel.
• Planificación Estratégica: Experiencia práctica en el diseño y ejecución de procesos de planificación a nivel corporativo: planificación anual / trimestral, OKRs o marcos de objetivos equivalentes, y ritmos de gestión del desempeño.
• Comunicación: Habilidades excepcionales de comunicación escrita y verbal, incluidos memorandos ejecutivos, presentaciones y comunicaciones a toda la empresa; capaz de destilar rápidamente conceptos complejos en narrativas claras y convincentes para audiencias ejecutivas y de todos los empleados.
• Procesos y Pensamiento Sistémico: Historial de diseño e implementación de procesos de negocio, cadencias operativas y marcos de decisión que mejoran la ejecución organizacional.
• Rigor Analítico: Habilidades de modelado financiero y operativo, combinando análisis basado en datos con sólida intuición empresarial para evaluar decisiones sobre contratación, presupuesto y estrategia.
• Influencia y Juicio: Capacidad para influir sin autoridad, construir relaciones de confianza en todos los niveles y manejar información confidencial con discreción; autónomo emprendedor que entrega resultados sin esperar dirección.

Calificaciones Preferidas

• Pasión por mejorar la atención a los pacientes de Medicaid.
• Experiencia en atención médica en atención basada en valor y/o prestación de atención habilitada por tecnología.
• Comodidad con una variedad de herramientas de colaboración (Slack, Jira, Confluence, Asana, HubSpot/Salesforce CRM, Jotform, Google Workspace) y competencia con herramientas de IA.
• Preferiblemente con sede en San Francisco.

Rango Salarial

Empleados en EE. UU. en San Francisco/Área de la Bahía, Ciudad de Nueva York - $160,000 - $229,000

Empleados en EE. UU. en Boston, Los Ángeles, Seattle, Washington DC - $147,000 - $211,000

Empleados en EE. UU. en Arlington, Denver, San Diego, Sacramento - $141,000 - $201,000

Empleados en EE. UU. en Albany, Atlanta, Austin, Baltimore, Central/Sur, Charlotte, Chicago, Dallas/Fort Worth, Detroit, Houston, Las Vegas, Miami, Milwaukee, Filadelfia, Portland, Research Triangle, Salt Lake City, Ciudades Gemelas - $128,000 - $183,000

Empleados en EE. UU. en Baton Rouge, Birmingham, Charleston, Cincinnati, Cleveland, Daytona Beach, Indianápolis, Nashville, Nueva Orleans, Omaha, Phoenix, Pittsburgh, St. Louis, Tampa - $124,000 - $177,000

Además del salario, ofrecemos un paquete integral de beneficios. Esto es lo que puedes esperar:

Opciones sobre Acciones: Oportunidad de invertir en el crecimiento de la empresa.

Estipendio para Trabajo desde Casa: Un estipendio dedicado para tu primer año para ayudar a configurar tu oficina en casa.

Cobertura Médica, Visual y Dental: Planes integrales para mantenerte saludable a ti y a tu familia.

Seguro de Vida: Seguro de vida básico para brindarte tranquilidad.

Tiempo Libre Remunerado: 20 días de vacaciones, acumulados durante el año, más 11 días festivos remunerados.

Licencia Parental: 16 semanas de licencia remunerada para padres que dan a luz después de seis meses de empleo, y 8 semanas de licencia de vínculo para padres que no dan a luz.

Ahorro para la Jubilación: Acceso a un plan 401(k) con contribución de la empresa, sujeto a un calendario de adjudicación.

Beneficios para Viajeros: Opciones convenientes para apoyar tus necesidades de desplazamiento.

Estipendio de Desarrollo Profesional: Un estipendio dedicado apoya el desarrollo profesional y el crecimiento.

La oferta de empleo está sujeta a la finalización exitosa de una verificación de antecedentes. El historial de empleo y la verificación de títulos avanzados (cuando corresponda) se incluyen como parte del proceso estándar de verificación de antecedentes.

¿No cumples con todos los requisitos enumerados anteriormente? ¡Por favor, presenta tu solicitud de todos modos! Los estudios han demostrado que algunos de nosotros podemos ser menos propensos a postularnos a trabajos a menos que cumplamos con todos y cada uno de los requisitos. Waymark está dedicado a construir un lugar de trabajo solidario, con igualdad de oportunidades y accesible que fomente un sentido de pertenencia, por lo que si este rol te entusiasma pero tu experiencia pasada no se alinea perfectamente con cada calificación preferida en la descripción del trabajo, te animamos a considerar presentar tu solicitud. ¡Puede que seas el candidato ideal para este rol o para otra de nuestras vacantes!