Database Support Engineer (AMER)

Acerca de Supabase

Supabase es la plataforma de desarrollo Postgres, construida por desarrolladores para desarrolladores. Proporcionamos una solución de backend completa que incluye Database, Auth, Storage, Edge Functions, Realtime y Vector Search. Todos los servicios están profundamente integrados y diseñados para el crecimiento.

Acerca del Rol

Buscamos un Database Support Engineer con experiencia para unirse a nuestro equipo de soporte y ayudar a los desarrolladores a resolver problemas complejos, construir de manera más confiable y aprovechar al máximo la plataforma Supabase. Trabajarás en estrecha colaboración con clientes e ingeniería, ayudándonos a mejorar la calidad del producto y la experiencia del desarrollador basándonos en el uso real.

Este rol es ideal para alguien que prospera en entornos asíncronos y de ritmo rápido, y que está entusiasmado con la creación de herramientas para desarrolladores que escalan a millones.

De lo Que Serás Responsable

En este rol, deberás:

• Investigar y resolver problemas avanzados de clientes en Postgres, Auth, RLS, Storage, Realtime, Edge Functions y bibliotecas de cliente.

• Brindar asesoramiento consultivo y proactivo para optimizar cargas de trabajo, evitar errores comunes y ofrecer consejos personalizados a nuestros usuarios más avanzados.

• Reproducir errores, aislar las causas raíz, proponer soluciones alternativas y escalar a ingeniería con pasos de reproducción sólidos.

• Hacer preguntas inteligentes y específicas que conviertan informes incompletos en casos accionables.

• Comunicarte de manera clara y empática con usuarios de todos los niveles, especialmente en situaciones de alto impacto o sensibles al tiempo.

• Detectar patrones en los tickets y recomendar mejoras a la documentación, las herramientas y el producto en sí.

• Asesorar a miembros junior del equipo y ayudar a elevar el nivel general de calidad del soporte.

Podrías Ser un Buen Candidato Si

• Experiencia: Tienes 7+ años en soporte técnico, bases de datos, ingeniería de backend, SRE o un campo similar.

• Experiencia en Postgres: Conoces PostgreSQL en profundidad: comportamiento de autovacuum, crecimiento de WAL, transacciones de larga duración, hinchazón de tablas y otros aspectos internos.

• Rendimiento: Eres fuerte en SQL de alto rendimiento y optimización de consultas.

• Solución de problemas: Te sientes cómodo solucionando problemas en configuraciones complejas, incluidos patrones de esquema multiinquilino.

• Sistemas distribuidos: Puedes depurar edge functions y comprender el comportamiento de sistemas distribuidos cuando las fallas se vuelven complicadas.

• Integridad de datos: Has manejado problemas de migración de datos (pg_dump/restore, desviación de esquema, migraciones fallidas) y sabes cómo recuperarte de manera segura.

• Infraestructura en la nube: Tienes experiencia práctica con proveedores de hosting en la nube como AWS.

• Entorno técnico: Te sientes cómodo en entornos de terminal y Linux.

• Mentalidad: Prosperas en situaciones de alto volumen y puedes formar/probar hipótesis rápidamente.

Zonas Horarias y Logística

• Rol: Posición de tiempo completo.

• Ubicación: Residencia requerida en zonas horarias de América del Norte o del Sur (no creemos en la sostenibilidad de los turnos nocturnos).

Lo Que Ofrecemos

• Totalmente Remoto

  Contratamos a nivel global. Creemos que puedes hacer tu mejor trabajo desde cualquier lugar. No hay oficinas de Supabase, pero proporcionamos una membresía de WeWork o un subsidio de coworking que puedes usar en cualquier parte del mundo.

• ESOP

  Cada miembro del equipo recibe ESOP (participación accionaria) en la empresa. Queremos que todos compartan los beneficios de lo que estamos construyendo juntos.

• Subsidio Tecnológico

  Usa este presupuesto para configurar tu entorno de trabajo ideal: portátil, monitor, auriculares o cualquier cosa que te ayude a hacer tu mejor trabajo.

• Beneficios de Salud

  Supabase cubre el 100% del seguro de salud para empleados y el 80% para dependientes, estés donde estés. Tu bienestar y la salud de tu familia son importantes para nosotros.

• Encuentros Anuales

  Una vez al año, toda la empresa se reúne en una ciudad nueva durante una semana de conexión, colaboración y diversión. Es uno de los momentos más destacados de nuestro año.

• Trabajo Flexible

  Operamos de manera asíncrona y confiamos en que administres tu propio tiempo. Sabes qué debe hacerse y cuándo.

• Desarrollo Profesional

  Cada miembro del equipo recibe un subsidio educativo anual para invertir en aprendizaje: cursos, libros, conferencias o cualquier cosa que respalde tu crecimiento.

Acerca del Equipo

Supabase nació remoto y con un enfoque de código abierto primero. Creemos que nuestro equipo distribuido globalmente es nuestra arma secreta para construir herramientas que los desarrolladores aman.

• ~400 miembros del equipo

• 60+ países

• 20+ idiomas hablados

• Más de $1B recaudados (incluida nuestra Serie F de $500M)

• 540,000+ miembros de la comunidad

Nos movemos rápido, construimos en público y usamos lo que lanzamos. Si está en tu proyecto, probablemente también lo usamos en el nuestro. Creemos profundamente en el ecosistema de código abierto y nos esforzamos por apoyar, no reemplazar, las herramientas y comunidades existentes.