Consultor de Soluciones

Redefine el futuro de las experiencias del cliente. Una conversación a la vez.

En Nextiva, estamos reinventando cómo se conectan las empresas, uniendo la experiencia del cliente y la colaboración del equipo en una única plataforma centrada en la conversación. Impulsada por IA, guiada por la innovación humana.

Nuestra cultura es progresista, obsesionada con el cliente y construida sobre la creencia de que las conexiones significativas impulsan mejores resultados empresariales. Ya sea a través de nuestro característico Amazing Service®, la tecnología que creamos o las experiencias que cultivamos, la conexión está en el núcleo de quienes somos.

Si estás listo para colaborar con personas increíbles, generar impacto y ayudar a empresas de todo el mundo a ofrecer experiencias verdaderamente asombrosas, este es tu lugar.

Ubicación: Aunque este puesto está abierto a candidatos remotos en todo Estados Unidos, se espera que los miembros del equipo ubicados a menos de 40 millas de nuestra sede en Scottsdale (9451 E. Via de Ventura, Scottsdale, AZ 85256) trabajen en el sitio cuatro días por semana para apoyar la colaboración, la velocidad y la ejecución. El horario específico y la flexibilidad serán guiados por tu líder para apoyar tanto la colaboración del equipo como la productividad individual.

El Consultor de Soluciones se centrará en las ventas técnicas de las soluciones de Nextiva. Este rol sirve como un recurso técnico clave, requiriendo un profundo conocimiento de las ofertas de productos de Nextiva y sus aplicaciones. El consultor actuará como líder técnico durante todo el proceso de ventas y coordinará recursos de ventas adicionales, incluidos Expertos en la Materia de Producto, Gestión de Cuentas, Gestión de Proyectos y Servicios Profesionales.

Responsabilidades

• Liderar el descubrimiento comercial y técnico para identificar requisitos del cliente, puntos débiles y criterios de éxito
• Diseñar y ofrecer demostraciones de productos personalizadas
• Fomentar relaciones con proveedores y socios externos para mejorar las ofertas de soluciones
• Gestionar los compromisos de prueba de concepto (POC), incluidos el alcance y los criterios de éxito
• Responder a RFPs/RFIs y cuestionarios de seguridad
• Colaborar con el Ejecutivo de Cuentas en la estrategia de cuenta y la planificación de acuerdos
• Actuar como la voz técnica del cliente ante Producto e Ingeniería
• Manejar objeciones básicas sobre arquitectura, seguridad e integraciones
• Mantenerse al día sobre nuevas tecnologías, tendencias de la industria, seguridad y cumplimiento, y necesidades empresariales

Colaboración Interfuncional

• Debe ser un orador convincente, apasionado y entusiasta
• Proporcionar retroalimentación a Producto e Ingeniería basada en comentarios de clientes, competidores y perspectivas de socios
• Ayudar a estandarizar las mejores prácticas de demostración, documentación y activos reutilizables
• Contribuir a la habilitación interna capacitando a los equipos de ventas sobre cómo posicionar y aprovechar las demostraciones de manera efectiva
• Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de Entrega de Servicios para comunicar y coordinar los requisitos y hojas de ruta del cliente
• Dominio del inglés

Requisitos

• 3–6 años en un rol de preventa, ingeniería de ventas o consultoría técnica
• Se prefiere comprensión de conocimientos en áreas técnicas como (UCaaS, CCaaS, CRM, SIP, VOIP, IA, APIs, Servicios de Automatización) y patrones de integración comunes (Workato, Redox..)
• Capacidad para presentar con confianza a partes interesadas técnicas y comerciales
• Familiaridad con el panorama competitivo de Nextiva (por ejemplo, RingCentral, Five9, Genesys, Zoom)
• Conocimiento fundamental de Python, JSON, HTML CSS y JavaScript
• Usar IA para mejorar flujos de trabajo personales, aprovechar múltiples herramientas de IA según sus fortalezas, identificar tareas repetitivas para automatización y compartir mejores prácticas para impulsar el crecimiento del equipo
• Capacidad demostrada para aprender rápidamente, desarrollar nuevos procesos y adaptarse a nuevas tecnologías
• Un plus sería conocimiento en áreas como Seguridad y Privacidad de Datos (HIPAA, PCI, GDPR)
• Conocimiento adicional en español o francés
• Conocimiento adicional en Lucidchart, Google Dialogflow, Teams, WhatsApp, Google G-Suite
• Viajes: hasta 20%

Competencias Clave

• Actitud Correcta
• Impulso de Resultados
• Pensador Crítico

ADN de Nextiva (Competencias Clave)

Los miembros del equipo más exitosos de Nextiva comparten rasgos y comportamientos comunes:

• Impulsa Resultados: Solucionadores de problemas orientados a la acción que rápidamente aportan claridad y simplicidad a la ambigüedad, desafían el status quo y lideran cambios significativos; celebrando victorias para impulsar el impulso. Actúan con rapidez y pragmatismo, aprendiendo y mejorando en el camino.
• Pensador Crítico: Individuos orientados a datos y progresistas que identifican impulsores clave, anticipan riesgos y ofrecen recomendaciones claras. Aprovechan con confianza la IA y la automatización para reducir fricciones, mejorar la toma de decisiones y centrarse en trabajos de mayor valor.
• Actitud Correcta: Jugadores de equipo colaborativos, competitivos y resilientes que se involucran para resolver problemas difíciles, aprenden de los contratiempos y fomentan una cultura de servicio, respeto y cuidado por los clientes y compañeros de equipo.

Recompensas Totales

Nuestras ofertas de Recompensas Totales están diseñadas para permitir que los Nexties se cuiden a sí mismos y a sus familias para que puedan ser lo mejor de sí mismos, dentro y fuera de la oficina.

Nuestros paquetes de compensación se adaptan a cada rol y a las calificaciones del candidato. Consideramos una amplia gama de factores, incluidas habilidades, experiencia, capacitación y certificaciones, al determinar la compensación. Nuestro objetivo es ofrecer salarios o sueldos competitivos que reflejen el valor que aportas a nuestro equipo. Dependiendo del puesto, la compensación puede incluir salario base y/o sueldos por hora, incentivos o bonificaciones.

El rango de contratación esperado es $115,000 - $190,000 incluidos el salario base anualizado y el incentivo de ventas objetivo anualizado. Algunos roles de ventas se pagan por hora con elegibilidad para horas extras. Un nivel diferente en la jerarquía laboral puede aplicarse a un candidato específico, lo que resulta en un rango de contratación diferente.

• Salud: Múltiples opciones de planes de salud para adaptarse a tus necesidades, incluida cobertura médica, dental, de visión y telemedicina
• Seguro: Planes de vida, discapacidad y indemnización suplementaria
• ⚖️ Equilibrio Trabajo-Vida: Tiempo libre flexible para empleados asalariados, PTO para empleados por hora, tiempo libre pagado por enfermedad, licencia parental remunerada y pago de días festivos
• Seguridad Financiera: 401(k) con igualación de la empresa, Cuentas de Ahorro para la Salud con contribuciones de la empresa, FSA para cuidado de dependientes
• ‍ Bienestar: Programa de Asistencia al Empleado (EAP) e iniciativas integrales de bienestar
• Crecimiento: Acceso a oportunidades continuas de aprendizaje y desarrollo y avance profesional

En Nextiva, estamos comprometidos a apoyar la salud, el bienestar y el crecimiento profesional de nuestros empleados. ¡Únete a nosotros y construye una carrera gratificante!

Nextiva es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos a crear un entorno inclusivo para todos los empleados. Prohibimos la discriminación y el acoso de cualquier tipo sin importar raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, genética, estado de veterano protegido, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra característica protegida por leyes federales, estatales o locales. Nextiva participa en el Programa E-Verify donde y según lo exija la ley. Para obtener información adicional sobre E-Verify, visita USCIS.

#LI-MS1 #LI-Remoto

Fundada en 2008, Nextiva se ha convertido en un líder global en el que confían más de 100,000 empresas y 1M+ usuarios en todo el mundo. Con sede en Scottsdale, Arizona, y con equipos en todo el mundo, somos el futuro de la experiencia del cliente y la colaboración del equipo a través de nuestra plataforma centrada en la conversación impulsada por IA.

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