Analista de Fraude

Acerca de Pleo

La gestión de gastos desordenada es un asunto complicado. Y los procesos tediosos son una situación en la que todos pierden, no solo finanzas. En Pleo, estamos cambiando eso. Creamos soluciones de gastos que hacen que la gestión del dinero sea fluida, empoderadora y sorprendentemente efectiva para los equipos de finanzas y los empleados por igual, con la visión de ayudar a todas las empresas a 'ir más allá'.

La palabra 'Pleo' en realidad significa 'más de lo que esperarías', y vivir bajo ese lema ha sido el secreto de nuestro éxito durante los últimos 10 años.

Ahora, estamos en un momento crucial de nuestro viaje; cada movimiento que hacemos tiene un impacto directo en nuestros 40,000+ clientes, en nuestro negocio y en nuestro éxito colectivo. Necesitamos personas que se enorgullezcan de descubrir las necesidades de los clientes, que conviertan problemas complejos en soluciones simples, que cuestionen la forma en que se hacen las cosas (respetuosamente) y que siempre apunten alto. Con grandes ambiciones que nos impulsan, no podemos decir que tenemos todo esto resuelto. Y, francamente, ¡esa es la mitad de la diversión! Lo que sí podemos decir es que somos un grupo de 850+ personas motivadas, progresistas y, lo más importante, amables, de más de 100 nacionalidades, todas comprometidas con ofrecer el futuro del gasto empresarial, juntos.

Acerca del rol

Buscamos un Analista de Fraude para unirse al equipo de Inteligencia de Decisiones de Pleo y ayudar a fortalecer cómo detectamos, prevenimos, monitoreamos y respondemos al riesgo de fraude en nuestra configuración de decisión de delitos financieros.

Este no es un rol tradicional de gestión de casos de Operaciones de Fraude. Trabajarás más cerca de la capa de decisión: ayudarás a traducir patrones de fraude en reglas, monitorear el rendimiento de las reglas, apoyar las pruebas de reglas, revisar el comportamiento de las alertas y asegurarte de que los controles de fraude sigan siendo efectivos, explicables y proporcionados.

Te unirás en una etapa importante mientras Pleo continúa madurando su capacidad de decisión de fraude y AML. La persona adecuada ayudará a mejorar la velocidad, la resiliencia y la calidad en cómo creamos, probamos, implementamos, monitoreamos y ajustamos las reglas de fraude.

Qué harás

Ayudarás a operar y mejorar la capacidad de decisión de fraude de Pleo, con un enfoque en el fraude de tarjetas y escenarios de riesgo de delitos financieros relacionados.

Tus responsabilidades incluirán:

• Apoyar el ciclo de vida completo de las reglas de fraude: desde la propuesta y el análisis de reglas hasta las pruebas, la implementación, el monitoreo, el ajuste y la reversión.

• Trabajar directamente en, o en estrecha colaboración con, herramientas de decisión y motores de reglas para apoyar la lógica de detección de fraude.

• Analizar patrones de fraude, tendencias de alertas, falsos positivos, falsos negativos y el rendimiento de las reglas.

• Traducir los conocimientos de FraudOps y las solicitudes de las partes interesadas en propuestas de reglas claras y estructuradas.

• Ayudar a evaluar si las nuevas reglas o los cambios de umbral están justificados por los datos.

• Monitorear el rendimiento de las reglas después de la implementación e identificar cuándo las reglas necesitan ajustes.

• Apoyar las solicitudes operativas diarias relacionadas con los controles de fraude, asegurando que los cambios sean trazables y estén bien documentados.

• Colaborar con FraudOps, AML, Producto, Ingeniería, Datos, Cumplimiento y Legal para asegurar que los cambios de decisión estén alineados y sean conscientes del riesgo.

• Mantener documentación clara para las reglas de fraude, la justificación, el impacto esperado, los resultados de las pruebas y los resultados del monitoreo.

• Ayudar a reducir los puntos únicos de falla mediante la creación de procesos repetibles y una mayor continuidad del negocio en torno a la decisión de fraude.

Qué buscamos

Buscamos a alguien que combine el conocimiento del dominio del fraude con experiencia práctica trabajando en un entorno de decisión.

Debes tener:

• Experiencia como Analista de Fraude, Analista de Riesgo, Analista de Estrategia de Fraude, Analista de Reglas de Fraude, Analista de Decisión o similar.

• Experiencia práctica con una herramienta de decisión, motor de reglas de fraude, plataforma de riesgo o sistema de decisión interno.

• Experiencia creando, probando, monitoreando o ajustando reglas de fraude, umbrales, escenarios o lógica de riesgo.

• Fuertes habilidades analíticas y comodidad trabajando con datos para evaluar el rendimiento de las reglas y los patrones de fraude.

• Buen entendimiento de las tipologías de fraude, especialmente fraude de tarjetas, fraude en transacciones, uso indebido de cuentas o fraude en pagos.

• Capacidad para equilibrar la prevención de fraude con el impacto en el cliente y la carga de trabajo operativa.

• Experiencia trabajando con falsos positivos y comprensión de que los buenos controles de fraude requieren monitoreo y ajuste continuos.

• Fuertes habilidades de comunicación escrita, con la capacidad de explicar la lógica de las reglas, la justificación, los riesgos y los resultados esperados con claridad.

• Comodidad trabajando de forma transversal con equipos de FraudOps, Producto, Ingeniería, Cumplimiento y Datos.

• Una mentalidad estructurada y aprecio por la documentación, la trazabilidad, la gobernanza y el control de cambios.

• Fintech, banca, pagos, gestión de gastos o servicios financieros regulados.

• SQL o análisis de datos básico.

Cómo se ve el éxito

En tus primeros 3 meses, el éxito se vería así:

• Entiendes la configuración de decisión de fraude de Pleo y puedes apoyar con confianza las operaciones diarias de reglas.

• Las solicitudes de reglas de fraude están mejor estructuradas, documentadas y trazables.

• Los cambios de reglas están respaldados por datos, justificación clara e impacto esperado.

• El monitoreo posterior a la implementación es más consistente y visible.

• FraudOps y DI tienen un ritmo operativo más sólido para proponer, revisar, implementar y ajustar los controles de fraude.

¿Por qué unirte a nosotros?

Esta es una oportunidad rara para ayudar a dar forma a una función de decisión en crecimiento desde adentro. No solo estarás revisando alertas de fraude, ayudarás a definir cómo se construye, gobierna, monitorea y mejora la lógica de detección de fraude.

Te unirás a un equipo que está construyendo los cimientos para una decisión de delitos financieros más escalable, basada en datos y resiliente. Si disfrutas trabajar en la intersección de la estrategia de fraude, las operaciones, los datos, los sistemas y el producto, este rol te dará propiedad e impacto reales.

Aplica si esto suena como tú

Eres analítico, estructurado, curioso y te sientes cómodo desafiando suposiciones. Sabes que las reglas de fraude nunca son "configurar y olvidar". Entiendes la importancia de equilibrar la reducción de riesgos, la experiencia del cliente, la carga de trabajo operativa y la gobernanza.

Lo más importante es que has trabajado con herramientas de decisión o sistemas de riesgo basados en reglas antes y quieres ayudar a construir una capacidad de decisión de fraude más sólida a escala.

La ubicación

Ten en cuenta: Podemos contratar en modalidad remota, híbrida o presencial en cualquiera de las ubicaciones listadas en el anuncio, pero deberás estar físicamente ubicado en el país de tu elección con un derecho válido a trabajar. No podemos ofrecer patrocinio de visa para este rol en ninguna de las ubicaciones listadas.

¡Muéstrame los beneficios!

• Tu propia tarjeta Pleo (¡no más gastos de tu bolsillo!)

• El almuerzo corre por nuestra cuenta en tus días laborables: disfruta de comidas preparadas o recibe un subsidio de almuerzo según tu oficina local

• Atención médica privada integral: según tu ubicación, las opciones de cobertura incluyen Vitality, Alan o Médis

• Ofrecemos 25 días de vacaciones + tus días festivos

• Para nuestro equipo, ofrecemos opciones de trabajo híbrido y totalmente remoto

• Usamos MyndUp para dar a nuestros empleados acceso a apoyo gratuito de salud mental y bienestar, con gran éxito hasta ahora

• Permiso parental remunerado: queremos asegurarnos de apoyar a las familias y ayudarte a sentir que no tienes que comprometer tu familia por el trabajo

Acerca de tu solicitud

• Inglés primero. Dado que es el idioma de nuestra empresa, envía tu solicitud en inglés. Lo usarás mucho si te unes a nosotros.

• Una mirada justa para todos. Nuestro equipo de talento lee cada solicitud para asegurar que el proceso sea justo. Para mantener todo funcionando sin problemas, solo aceptamos solicitudes a través de nuestro sistema: nuestro equipo de soporte no puede transmitir llamadas o correos electrónicos.

• La diversidad nos impulsa. Solo podemos alcanzar nuestros objetivos si nuestro equipo refleja el mundo que nos rodea. Eso comienza contigo haciendo clic en aplicar, incluso si no cumples todos los requisitos. Animamos a personas de todos los orígenes y experiencias a unirse a nosotros.

• Entrevista en tu mejor momento. Queremos que te sientas cómodo durante todo el proceso. Si tienes requisitos de accesibilidad o necesitas un formato específico, escribe a belonging@pleo.io. Diseñaremos un proceso que funcione para ti.

• Tus datos están seguros. Cuando aplicas, procesamos tus datos personales como encargado del tratamiento. Para obtener más información sobre cómo Pleo procesa los datos personales, lee nuestra Política de Privacidad aquí.

• ¿Aplicando a múltiples roles? Nada te lo impide, y evaluamos cada rol de forma independiente. Sin embargo, buscamos alineación, así que asegúrate de poder explicar por qué tu interés y experiencia son adecuados para cada rol específico.

• Reaplicar. Si estás aplicando al mismo rol nuevamente, espera seis meses desde tu última decisión antes de enviar la solicitud.